TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
PilloFon (en adelante PilloFon) es una marca registrada y licenciada en favor de Diri Telecomunicaciones S.A. de C.V. (en adelante Diri) quien es el Operador del Servicio de Telefonía Móvil y único responsable frente al Usuario final por la prestación del servicio.
Relación Contractual.
Las presentes condiciones (las “Condiciones”), rigen el acceso y el uso que usted haga, desde cualquier parte del mundo a la aplicación, sitio web y/o contenidos desarrollados, manejados y/o administrados por Diri, en adelante la “Plataforma”.
Las Condiciones aquí detalladas son supletorias y complementarias a las disposiciones del contrato de prestación de servicios de PilloFon, el cual fue registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor bajo el número 262-2023, el día 28 de abril de 2023 (el “Contrato”) y al Código de Prácticas Comerciales de PilloFon; por lo que todos los instrumentos anteriormente referidos deberán interpretarse de forma sistemática.
Para efectos de este documento, el “Usuario” debe ser entendido como toda aquella persona que ingrese al portal mediante un equipo de cómputo y/o de comunicación (en adelante el Usuario), aceptando utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir en perjuicio de las actividades y/o de las operaciones del Portal o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.
Se informa a los Usuarios que los presentes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entendemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y Diri. Por ello, Usted deberá de leer detenidamente su contenido. Si usted no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones o disposiciones establecidas en las presentes Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma, dar de baja su Usuario o cuenta y/o eliminar la aplicación, según sea el caso.
El uso de la Plataforma implica la aceptación de:
Los Términos estipulados en el Contrato de Adhesión, los cuales se encuentran disponibles para su consulta la página de internet de PilloFon.
Las presentes Condiciones, y
El Aviso de Privacidad de Diri (el “Aviso de Privacidad”).
Diri se reserva el derecho de cambiar, modificar y/o reemplazar las presentes Condiciones en cualquier momento, al igual que sus planes de contratación sin necesidad de previo aviso y dichas modificaciones entrarán en vigor al día siguiente a aquél en que hayan sido publicadas en la Plataforma.
El acceso o uso continuo de la Plataforma después de que surtan efectos las modificaciones a que se hizo referencia anteriormente implica su consentimiento a vincularse y obligarse conforme a las nuevas Condiciones.
Condiciones de uso de la Plataforma.
Para poder utilizar la Plataforma, Usted debe de contar con edad y capacidad suficiente, de conformidad con la legislación que le resulte aplicable, a efecto de estar en posibilidad de obligarse conforme a las presentes Condiciones.
Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y/o Servicios Adicionales y/o la Plataforma. Diri no garantiza que los Servicios y/o Servicios Adicionales, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo. Los Servicios y/o Servicios Adicionales pueden ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes a incompatibilidades informáticas y la interacción con otras comunicaciones electrónicas.
Usted se obliga a utilizar los Servicios y/o Servicios Adicionales de forma personal, en estricto apego a la legislación y regulación aplicable, así como a las buenas costumbres. Diri se reserva el derecho de retirar, negar o restringir el acceso a los Servicios y/o Servicios Adicionales por causa justificada y dando aviso al Usuario de dichos motivos.
Alcance de los Servicios y/o Servicios Adicionales.
Los Servicios y/o Servicios Adicionales son regidos, en lo principal, por el Contrato que usted celebre con Diri, en su caso. A su vez, para la contratación de los Servicios y/o Servicios Adicionales, Diri pone a su disposición tres procedimientos:
A través de la Plataforma, y
En los puntos de venta señalados en la plataforma.
Un sistema mixto, el cual iniciará con la selección de plan en la plataforma y terminará otorgándole una ficha digital de pago que podrá pagar en los puntos de venta enunciados en el portal de PilloFon.
Para contratar los Servicios y/o Servicios Adicionales y/o adquirir uno o más equipos con Diri a través de la Plataforma, usted deberá identificar y seleccionar los Servicios y/o Servicios Adicionales que desea contratar y seguir las instrucciones que de ello deriven, para lo cual Diri verificará la disponibilidad de los Servicios y/o Servicios Adicionales en el área correspondiente a su código postal, así como la compatibilidad del dispositivo que usted pretende usar con base en el Código IMEI de dicho dispositivo, lo anterior en caso que no adquiera un equipo de telefonía móvil directamente con Diri.
En caso de que usted desee adquirir un equipo directamente con Diri, podrá elegirlo en la Plataforma considerando la disponibilidad y oferta de equipos por parte de Diri. La disponibilidad de equipos podrá visualizarla dentro de las plataformas, en el supuesto de que no se visualicen los equipos es a razón de que no hay existencia de estos. Posteriormente, usted deberá escoger el plan tarifario que desee contratar e ingresar los datos de envío de la tarjeta SIM, del equipo o de ambos, según sea el caso.
Diri únicamente se hará responsable por la funcionalidad u operatividad de los equipos o dispositivos de telefonía móvil que sean adquiridos directamente con él, bajo los términos y condiciones aplicables a esa compraventa.
Una vez realizado lo anterior, la contratación de los Servicios y/o Servicios Adicionales, así como la compraventa del equipo, en su caso, será perfeccionada por usted al momento de dar su consentimiento a través de la validación que haga vía correo electrónico y al realizar el pago respectivo.
Diri subcontrata el servicio de mensajería y paquetería el cual lo acompañará en el seguimiento desde su compra hasta la entrega de la misma; sin embargo, Diri no se hace responsable por los tiempos de entrega o algún tipo de retraso o percance con la entrega de la paquetería.
En el supuesto de que la paquetería no llegue al domicilio por causas ajenas a Diri, el Cliente deberá de pagar el costo del envío de la tarjeta Sim o equipos al nuevo domicilio señalado.
Otra modalidad para contratar los Servicios y/o Servicios Adicionales es mediante la plataforma donde podrá elegir el plan seleccionado dentro del “carrito de compra virtual” y seleccionar el pago en tiendas físicas donde se le otorgará una ficha de pago para que posteriormente acuda a la tienda más cercana y realice el pago en efectivo.
Una vez realizado lo anterior, la contratación de los Servicios y/o Servicios Adicionales, así como la compraventa del equipo, en su caso, será perfeccionada por usted al momento de dar su consentimiento a través de la validación que realice mediante la plataforma y al realizar el pago respectivo.
El Usuario que actúe, de forma enunciada más no limitada, con alevosía, ventaja, dolo, y/o mala fe al solicitar el servicio de telefonía y/o servicios adicionales, será considerado como fraude y se le suspenderá o cancelará su línea telefónica después de hacerle de su conocimiento al Cliente los motivos de la cancelación y en caso de ser necesario Diri podrá presentar cargos contra este.
Para todos los efectos legales, usted reconoce que las validaciones a que se hace referencia en los párrafos anteriores configuran una aceptación de las condiciones la cual es válida para otorgar su consentimiento en los términos de la legislación aplicable.
Sin importar el método de contratación utilizado, Diri puede considerar válido que usted otorgó su consentimiento de manera inequívoca a través de medios electrónicos si, en un plazo de tres días naturales después de realizar algún pago relacionado con los Servicios, Servicios Adicionales o la compra de equipo, usted no presenta ninguna queja o solicitud de aclaración, siempre y cuando no haya hecho uso de dichos servicios.
Usted podrá contratar en cualquier momento Servicios Adicionales, para lo cual deberá de encontrarse al corriente con los pagos de los Servicios contratados anteriormente y con las obligaciones contraídas por virtud de la celebración del Contrato.
De igual manera, usted podrá contratar Servicios Adicionales distintos a través de cualquier medio que Diri habilite para tales efectos. Usted deberá realizar el pago de los Servicios y/o Servicios Adicionales y/o gastos adicionales en que incurra por exceder los límites, en su caso, durante los primeros 10 (diez) días naturales posteriores a que Diri ponga el Estado de Cuenta correspondiente a su disposición, a través de transferencia de fondos, mediante depósito, ingresando los datos de su tarjeta de crédito, débito o de servicios a través de la Plataforma, con su cuenta de Usuario, o por cargo automático a su tarjeta domiciliada.
El pago a través de tarjetas de crédito, débito o de servicios, es operado por terceros ajenos a Diri, por lo que Diri en ningún momento tiene acceso a estos datos, y por lo tanto no retendrá la información financiera de ningún Usuario, únicamente guardará el Token a efecto de hacer los cargos subsecuentes de manera automática a aquellos clientes que domicilien los cobros a su tarjeta.
El pago por la cuota de activación, adquisición de equipos móviles, Servicios Adicionales, gastos adicionales en que se incurra por exceder los límites, o cualquier otro concepto por el que usted se haya obligado, podrá realizarse a través de cualquiera de los métodos de pago referidos en el párrafo anterior y establecidos en la Plataforma.
Asimismo, Diri puede efectuar automáticamente el cobro de los Servicios y/o Servicios Adicionales que haya contratado mediante cargos recurrentes a su tarjeta de crédito o débito. En este caso, el cobro del plan tarifario contratado se realizará automáticamente mes a mes.
En caso de que Diri no pueda realizar el cargo automático a la tarjeta, se realizarán 3 (tres) intentos de cobro a partir de la fecha en que Diri ponga el Estado de Cuenta a su disposición, durante 3 (tres) días consecutivos; en caso de no lograr realizar el cobro, Diri no estará obligado a seguir prestando los Servicios y/o Servicios Adicionales hasta que reciba el pago correspondiente a través de cualquier otra forma de pago.
En caso de que presente alguna falla en la prestación de los Servicios y/o Servicios Adicionales por causas directamente imputables a Diri, usted podrá solicitar el reembolso correspondiente de conformidad con el procedimiento detallado en la cláusula décima primera y la cláusula décima segunda del Contrato.
Usted en cualquier momento podrá cancelar o modificar el cargo automático a su tarjeta de crédito, débito, o bien, asociar una tarjeta distinta para el cargo recurrente originado con motivo de la contratación de los Servicios y/o Servicios Adicionales. Asimismo, en cualquier momento usted podrá cancelar los Servicios y/o Servicios Adicionales contratados; para lo cual deberá de informar a Diri, a través de cualquiera de los medios que éste pone a su disposición para tal efecto, su intención de cancelar o modificar el cargo automático a que se hace referencia en el presente párrafo.
Cualquier cargo hecho con anterioridad a la cancelación o modificación, no podrá ser reembolsable, salvo que dicho cargo sea equívoco.
De conformidad con la legislación aplicable, queda estrictamente prohibido al Usuario de los Servicios y/o Servicios Adicionales y/o de la Plataforma utilizar los mismos para cualquier fin ilícito. Asimismo, el suscriptor reconoce que los Servicios y/o Servicios Adicionales y/o la Plataforma pueden presentar fallas o disminuciones en la calidad debido a causas no imputables a Diri, como lo es el caso fortuito o fuerza mayor, así como por acciones realizadas por terceros independientes a Diri. Por lo anterior, Diri no se hace responsable de las afectaciones que podría tener usted debido a dichas fallas.
Liberación de Responsabilidad.
Al contratar los Servicios y/o Servicios Adicionales proporcionados por Diri y, a su vez, aceptar las presentes Condiciones, usted reconoce que el servicio de telecomunicaciones es un servicio concesionado y regulado por los Estados Unidos Mexicanos a través por el Instituto Federal de Telecomunicaciones. Por ello, usted reconoce y libera a Diri de cualquier tipo de responsabilidad civil, mercantil, administrativa, laboral, penal, contractual, extracontractual o cualquier otra que pudiera surgir en virtud de alguna falla, suspensión, cancelación o interrupción en la prestación de los Servicios y/o Servicios Adicionales proporcionados por Diri por causas ajenas a éste, entre las que se encuentran de manera enunciativa más no limitativa:
Causas de fuerza mayor y/o caso fortuito que puedan darse por cualquier hecho de la naturaleza o del hombre que sea imprevisible, o que, siendo previsible, éste sea inevitable. Dentro de esta categoría está incluido de manera enunciativa lo siguiente: terremotos, ciclones, tormentas, huracanes, lluvias tropicales, tornados, cualquier desastre natural, manifestaciones, huelgas, pandemias, endemias, contingencias sanitarias y/o guerras, entre otros.
Revocación, cancelación, suspensión, terminación o de cualquier manera afectación de la concesión otorgada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones para prestar los Servicios y/o Servicios Adicionales en términos de la legislación aplicable.
Fallas o afectaciones físicas, mecánicas, eléctricas, digitales y/o tecnológicas a cualquiera de los medios a través de los cuales Diri presta los Servicios y/o Servicios Adicionales, de manera directa o indirecta, considerando que estos pueden ser o no propiedad de Diri.
Incompatibilidades tecnológicas, presentes o futuras, en los dispositivos de comunicaciones en los que se utilicen los Servicios y/o Servicios Adicionales, cuando dichos equipos o dispositivos no hayan sido adquiridos con Diri.
Propiedad Industrial / Intelectual.
Diri es y seguirá siendo titular y/o licenciataria de los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados con:
La denominación “PilloFon” y con cualquier signo distintivo, marca o denominación directa o indirectamente relacionados con la misma.
Los elementos, ya sean físicos, electrónicos o digitales, que integran los Servicios proporcionados por PilloFon, así como su Plataforma, los cuales incluyen el software, código informático, interfaz visual y demás derechos relacionados.
Usted se compromete a no vender, licenciar, distribuir, copiar, modificar, editar, adaptar, crear trabajos derivados o de otra manera hacer uso no autorizado del contenido de la Plataforma, sin autorización previa y por escrito de Diri y/o del titular de los derechos respectivos.
De igual forma, usted deberá abstenerse de desarmar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o de cualquier otro modo tratar de obtener acceso o comercializar el código fuente o los protocolos inherentes a la Plataforma o a los Servicios y/o Servicios Adicionales proporcionados por Diri.
Privacidad de la Información.
Diri hace de su conocimiento que todos los datos personales que le sean proporcionados serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Aviso de Privacidad.
Ideas No Solicitadas.
Diri agradece las sugerencias y comentarios que recibe acerca del uso de su Sitio Web, sus productos y servicios, Diri no acepta ni solicita a los Usuarios, bajo ninguna circunstancia que estos le presenten ideas, sugerencias creativas o propuestas que no hayan sido solicitadas, con excepción de que Diri lo manifieste explícitamente; todas las ideas, comentarios, sugerencias (de forma enunciativa mas no limitativa), que usted nos haga llegar se considerarán de forma automática como información no confidencial y podrán ser utilizadas por Diri sin tener ninguna obligación frente a Usted respecto a la forma en que Diri utilice dichas ideas.
Leyes Aplicables.
Para la interpretación y cumplimiento de las presentes Condiciones, así como para la atención y resolución de cualquier controversia jurídica que se suscite en relación con las mismas, usted se somete expresamente a la legislación y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que, por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderle.
Promociones.
Todas nuestras promociones cuentan con sus propias bases, términos y condiciones, para adquirir alguna; el Usuario deberá considerar la forma de participación, cumplir con la dinámica o requisitos para obtener el beneficio, en caso de no cumplir con los requisitos de la dinámica el beneficio no puede ser exigible.
En caso de que alguna de las promociones no cuente con sus propios términos y condiciones, es decir, requisitos para obtener el beneficio que le corresponda a dicha promoción; El Usuario se deberá someter a los presentes términos y condiciones.
Todas las promociones y el uso de éstas son de carácter personal, e intransferible; Diri se reserva el derecho de otorgar los beneficios, los beneficios no podrán ser canjeados por dinero o equipos, de igual forma el uso y/o participación a cualquier promoción lo obliga a la aceptación de los presentes términos y condiciones, a la obligación del Contrato de prestación de servicios y al Aviso de Privacidad de PilloFon.
El Usuario que actúe, de manera enunciativa más no limitativa con alevosía, ventaja, dolo, y/o mala fe al solicitar el servicio de telefonía y/o la adquisición de equipos, o al participar en las promociones que publique Diri, será considerado como fraude, será descalificado y Diri podrá presentar cargos contra este.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica es necesario que otorguen a Diri sus datos reales.
Por lo anterior, el Usuario consiente que Diri le podrá requerir prueba fehaciente de que los datos que ha proporcionado sean reales, en caso de que Diri considere que el Usuario cae en falsedad, será considerado como fraude.
En el supuesto de que el Usuario participante de cualquiera de las promociones de Diri, le sea notificado que es acreedor a un beneficio, previa comunicación con Diri, el Usuario deberá confirmar mediante correo electrónico su participación, en el supuesto de no confirmar dentro de un periodo de 24 (veinticuatro) horas perderá el beneficio.
Uno de los requisitos para la entrega de dicho beneficio es que el Usuario envíe un video con los datos solicitados por Diri para confirmar la participación dentro de la dinámica y previa valoración le sea entregado dicho beneficio.
El Usuario deberá consultar la fecha de vigencia de las promociones, en el supuesto de no estar indicada, se entiende que es hasta agotar existencias. Para conocer la disponibilidad de las promociones el Usuario puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales.
Plataformas de terceros.
Las plataformas de terceros se encuentran desvinculadas a los presentes términos y condiciones, la responsabilidad es exclusiva de Diri.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
“REDES SOCIALES ILIMITADAS”
De los datos de navegación Ilimitados.
El uso del servicio de telefonía Diri es para uso personal y no comercial, si cuentas con un plan tarifario que incluye el uso de Datos ilimitados, en relación a los datos navegarás con el mayor ancho de banda disponible (en función de la tecnología instalada en la zona de cobertura donde te encuentres y de la concentración de tráfico principalmente) en velocidad Best Effort, hasta llegar a una cuota de gigabytes (GB) determinada por la oferta comercial del plan tarifario o de datos que tengas contratado; En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando a una velocidad reducida de 512Kbps hasta la vigencia del plan contratado.
El plan “OLV” se encuentra registrado ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, el cual podrás consultar en la página del Instituto Federal de Telecomunicaciones: tarifas.ift.org.mx/ift_visor/ y dentro del portal de PilloFon, podrás visualizar en los apartados de Política de Uso de Justo y Tarifas Registradas.
Condiciones generales de uso para Datos incluidos en el Límite Máximo de Tráfico de Redes Sociales “RRSS” Territorio Nacional y Límite Máximo de Tráfico de RRSS en Roaming Internacional.
Los datos ilimitados destinados para RRSS aplican para consumo a nivel Nacional correrán a una velocidad Best Effort de datos del paquete principal que se haya contratado (Cuota de Datos y Límite Máximo de Tráfico de Datos en Roaming Internacional), es decir, una vez agotadas estas bolsas, la velocidad de las RRSS correrán a una velocidad reducida de 512Kbps hasta la vigencia del plan contratado.
Whatsapp®
Zona de uso: México, Estados Unidos de América y Canadá.
Uso incluido: Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda. Descargar o guardar fotos y videos. Recibir notificaciones desde la aplicación. Compartir una ubicación propia y consultar ubicación de cualquier contacto.
Uso No incluido: Descargar la aplicación Whatsapp®. Carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial. Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Whatsapp®. Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación oficial. Servicio de llamadas de voz y video llamadas. Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real. Compartir ubicación propia o seguir una ubicación en tiempo real. Visualizar, descargar, compartir fotos y/o videos en la funcionalidad Canales. Cualquier otra funcionalidad que no esté enlistada en el uso incluido.
Telegram®
Zona de uso: México, Estados Unidos de América y Canadá
Uso incluido: Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda. Descargar o guardar fotos y videos. Recibir notificaciones desde la aplicación. Compartir una ubicación propia y consultar ubicación de cualquier contacto.
Uso No incluido: Carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial. Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Telegram®. Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación oficial. Servicio de llamadas de voz y video llamadas. Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real. Compartir ubicación propia o seguir una ubicación en tiempo real. Visualizar, descargar, compartir fotos y/o videos en la funcionalidad Grupos. Cualquier otra funcionalidad que no esté enlistada como incluida.
Messenger®
Zona de uso: México, Estados Unidos de América y Canadá
Uso incluido: Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda. Descargar o guardar fotos y videos. Recibir notificaciones desde la aplicación. Compartir una ubicación propia y consultar ubicación de cualquier contacto.
Uso No incluido: Carga y descarga de fotos a través de aplicaciones distintas de las oficiales. Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Messenger®. Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de algún estado o mensaje directo. El servicio de llamadas de voz y video llamadas. Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real. Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo. Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
Facebook®
Zona de uso: México
Uso incluido: Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo. Publicación estado personal o el de cualquier otro usuario. Publicación de fotos y videos en el muro utilizando las aplicaciones oficiales. Guardar fotos del muro personal o compartidas por cualquier grupo o usuario. Dar “me gusta” a alguna historia personal, de un grupo o un usuario. Envío de mensajes de texto. Recibir notificaciones a través de las aplicaciones oficiales de Facebook®. Consultar la ubicación de cualquier usuario.
Uso No incluido: Descargar la aplicación Facebook®. Carga y descarga de fotos a través de aplicaciones distintas de las oficiales. Reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos desde la aplicación de Facebook® o utilizando otras aplicaciones. Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de algún estado o mensaje directo. El servicio de llamadas de voz y video llamadas. Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real. Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo. Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
Instagram®
Zona de uso: México
Uso incluido: Visualizar la línea de tiempo personal o de terceros. Publicar una foto o video. Comentar sobre un foto o video. Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Direct”). Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón (“Direct”). Publicar y reproducir historias (“Stories”).
Uso No incluido: Descargar la aplicación Instagram®. Carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aún y cuando estos hayan sido compartidos a través de la misma. Compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a Instagram® aún y cuando estos se hayan compartido a través de la aplicación. Transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador. Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de un mensaje, publicación, historia o video en tiempo real. Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
Snapchat®
Zona de uso: México
Uso incluido: Visualizar “Snaps” personales y/o de terceros Publicar un “Snap”; comentar un “Snap” Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Chat”) Enviar y recibir fotos o video a través del buzón (“Chat”) Reproducir “Historias” o “Memorias”.
Uso No incluido: Descargar la aplicación Snapchat. Carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aún y cuando estos hayan sido compartidos a través de la misma. Compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a “Snapchat” aún y cuando estos se hayan compartido a través de la aplicación. Transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador. Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de un mensaje. Publicación, historia o video en tiempo real. Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida
X®
Zona de uso: México
Uso incluido: Visualizar la línea de tiempo personal o de terceros. Publicar un tuit; comentar sobre un tuit; dar “me gusta” a un tuit; retuitear un tuit; citar un tuit. Envío de mensaje directo. Recepción de notificaciones. Publicación o cargue de fotos en la línea de tiempo; descargar fotos. Compartir ubicación.
Uso No incluido: Descargar la aplicación X (Twitter). Carga y descarga de fotos en aplicaciones distintas a la oficial. Reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, desde la aplicación de Twitter® o utilizando otras aplicaciones. Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de la línea de tiempo o mensaje directo. Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real. Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo. Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
“RASCA – RASCA VERDE”
Generales:
Con el objetivo de reconocer a nuestros Clientes, apoyar la economía individual y familiar, así como de promover el crecimiento de nuestra red de telecomunicaciones en México, hemos creado “Rasca-Rasca Verde”.
Vigencia:
A partir del 01 de noviembre de 2023 y hasta agotar existencias, únicamente a través de la página de PilloFon: pillofon.mx/rascaverde.
Zona geográfica:
Dentro de la República Mexicana
Medio en el cual se promocionará:
El único medio en el cual se puede adquirir la presente promoción es a través de nuestra página de internet de PilloFon: pillofon.mx/rascaverde y/o web app y/o aplicación móvil y/o tiendas físicas.
Premios / Beneficios:
El premio es un cupón electrónico con una participación del Rasca-Rasca Verde. Con este cupón electrónico, el Cliente podrá ser acreedor únicamente de 1 (uno) de los siguientes 4 (cuatro) premios que a continuación se enuncian:
Los regalos con los que cuenta la presente promoción Rasca-Rasca Verde son los siguientes:
1 (Uno) iPhone puede variar generación, modelo, color y capacidad según la disponibilidad.
Playera marca “Rey Palomo”, el modelo y color puede variar, para elección de la talla se contactará vía telefónica al ganador para que la seleccione y se le envíe por paquetería dentro de los 15 (quince) días después de haberlo contactado.
“Millas para tu retiro”, el cual consiste en una aportación por parte de PilloFon (la cuál es una marca licenciada a favor de Diri Telecomunicaciones S.A. de C.V.), hacia el Usuario en la página web site.millasparaelretiro.com por la cantidad de $1,000.00 (mil pesos 00/100 Moneda Nacional) en el Afore del Usuario. Para ser acreedor de dicho beneficio deberá ser miembro de site.millasparaelretiro.com
Aportación/Donación a la Causa del Mes.
1 (Una) recarga gratis del Plan Rífate de 7 (siete) días de PilloFon el cual puede ser consultado en el siguiente link: pillofon.mx/#Planes
Nota: La donación indicada en el Inciso d) puede ser a cualquier fundación o A.C. que designe Diri Telecomunicaciones, S.A. de C.V. y corresponde a un porcentaje del plan contratado por el cliente.
Los premios no pueden canjearse por dinero, equipos y/o planes.
Mecánica:
El beneficio no es gratuito, para obtenerlo es necesario cumplir con la siguiente dinámica:
Contratar, activar y/o recargar un Plan Mensual PilloFon en: (i) en nuestra página web https://pillofon.mx, (ii) aplicación móvil, y (iii) cualquier punto de recarga, los cuales los podrá consultar en nuestro portal de internet, o en su caso, ser Cliente PilloFon, estar registrado en la página de internet o en la aplicación móvil disponible en IOS y Android y realizar una recarga del Plan Mensual de su elección.
En caso de que el Usuario Nuevo* haga uso de la “Garantía PilloFon” perderá el beneficio del “Rasca-Rasca”.
*Usuarios Nuevos significa la persona que contrata o adquiere por primera vez una línea telefónica de PilloFon. En caso de ser ya Usuario o Cliente PilloFon éste no goza de los beneficios de la “Garantía PilloFon”.
La presente promoción será aplicable a cualquier Plan Mensual de PilloFon, con excepción del Plan Rífate. El Usuario/Cliente que contrate el plan mencionado, no será acreedor a algún beneficio enunciado en los presentes Términos y Condiciones.
El Cliente que cumpla con el punto anterior, se le notificará al momento de su contratación en la página de internet: pillofon.mx, a través de la aplicación móvil de PilloFon, o por medio de correo electrónico, según sea la forma de contratación, que es acreedor a la participación de un “Rasca- Rasca Verde”.
Para que el Usuario/Cliente haga uso del “Rasca- Rasca Verde” deberá de registrarse con un usuario y contraseña en la página de PilloFon: rasca.pillofon.mx/login
Una vez registrado, para activar el “Rasca-Rasca Verde” deberá seleccionar con el cursor los tres círculos hasta visualizar el premio que ganó.
Notas:
El cupón electrónico tiene la vigencia de la promoción para hacerlo válido.
Tabla de Posibilidades para obtener el beneficio expresada en porcentaje:
*Puede variar generación, modelo, color, capacidad según la disponibilidad
La empresa Apple, Inc., se encuentra desvinculada a esta promoción, la responsabilidad es exclusivamente de Diri Telecomunicaciones, S.A. de C.V.
Términos y Condiciones:
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso Generales y Privacidad de PilloFon, aplicables al uso de los contenidos, información proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de PilloFon.
Se informa a los Usuarios que los presentes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso y privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica y/o cuenta de pago, es necesario que otorguen a PilloFon sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y PilloFon, de igual forma esta adhesión lo obliga a la aceptación de:
Los términos estipulados en el Contrato de Adhesión, los cuales se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Las presentes Condiciones, y
El Aviso de Privacidad de PilloFon (el “Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás consultar en la página: tarifas.ift.org.mx/ift_visor/.
Modificaciones a “Rasca – Rasca Verde”:
PilloFon se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los presentes términos y condiciones, ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas de mercado u otros.
Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no exprese, por escrito su inconformidad con las mismas, dentro de un plazo de 3 (tres) días naturales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
“RASCA-RASCA DORADO”
Generales:
Con el objetivo de reconocer a nuestros Clientes, apoyar la economía individual y familiar, así como de promover el crecimiento de nuestra red de telecomunicaciones en México, hemos creado la promoción “Rasca-Rasca Dorado”.
Vigencia:
A partir del 01 de noviembre de 2023 y hasta agotar existencias, únicamente a través de la página de PilloFon: pillofon.mx
Zona geográfica:
Dentro de la República Mexicana.
Medio en el cual se promocionará:
El único medio en el cual se puede adquirir la presente promoción es a través de nuestra página de internet de PilloFon: pillofon.mx y/o web app y/o aplicación móvil y/o tiendas físicas.
Premios / Beneficios:
El premio es un cupón electrónico con una participación del Rasca-Rasca Dorado. Con este cupón electrónico, el Cliente podrá ser acreedor a participar únicamente por 1 (uno) de los siguientes 4 (cuatro) premios que a continuación se enuncian:
Los regalos con los que cuenta la presente promoción Rasca-Rasca Dorado son los siguientes:
1 (Uno) iPhone, marca Apple, puede variar generación, modelo, color y capacidad según la disponibilidad.
Playera marca “Rey Palomo”, el modelo y color puede variar, para elección de la talla se contactará vía telefónica al ganador para que la seleccione y se le envíe por paquetería dentro de los 15 (quince) días después de haberlo contactado.
“Millas para tu retiro”, el cual consiste en una aportación por parte de PilloFon (la cuál es una marca licenciada a favor de Diri Telecomunicaciones S.A. de C.V.), hacia el Usuario en la página web site.millasparaelretiro.com por la cantidad de $1,000.00 (mil pesos 00/100 Moneda Nacional) en el Afore del Usuario. Para recibir dicho beneficio deberá ser miembro de site.millasparaelretiro.com
Aportación/Donación a la Causa del Mes.
Nota: La donación indicada en el Inciso d) puede ser a cualquier fundación o A.C. que designe Diri Telecomunicaciones S.A. de C.V. y corresponde a un porcentaje del plan contratado por el cliente.
Los premios no pueden canjearse por dinero, equipos y/o planes.
Mecánica / Dinámica:
El beneficio no es gratuito, para obtenerlo es necesario cumplir con la siguiente mecánica:
Contratar, activar y/o recargar un Plan Anual de PilloFon en: (i) en nuestra página web pillofon.mx, (ii) aplicación móvil, y (iii) cualquier punto de recarga, los cuales los podrá consultar en nuestro portal de internet o en su caso, ser Cliente PilloFon, estar registrado en la página de internet o en la aplicación móvil disponible en IOS y Android y realizar una recarga del Plan Anual de su elección.
En caso de que el Usuario Nuevo* haga uso de la “Garantía PilloFon” perderá el beneficio del “Rasca-Rasca Dorado”.
*Usuarios Nuevos significa la persona que contrata o adquiere por primera vez una línea telefónica de PilloFon. En caso de ser ya Usuario o Cliente PilloFon éste no goza de los beneficios de la “Garantía PilloFon”.
La presente promoción será aplicable a cualquier Plan Anual de PilloFon.
El Cliente que cumpla con el punto anterior, se le notificará al momento de su contratación en la página de internet: pillofon.mx, a través de la aplicación móvil de PilloFon, o por medio de correo electrónico, según sea la forma de contratación, que es acreedor a la participación de un “Rasca- Rasca Dorado”.
Para que el Usuario/Cliente haga uso del “Rasca- Rasca Dorado” deberá de registrarse con un usuario y contraseña en la página de internet de PilloFon: pillofon.mx.
Una vez registrado, para activar el “Rasca-Rasca Dorado” deberá seleccionar con el cursor los tres círculos hasta visualizar el premio que ganó.
Notas:
El cupón electrónico tiene la vigencia de la promoción para hacerlo válido.
Tabla de posibilidades para obtener el beneficio expresada en porcentaje:
*Puede variar generación, modelo, color, capacidad según la disponibilidad
La empresa Apple, Inc., se encuentra desvinculada a esta promoción, la responsabilidad es exclusivamente de Diri Telecomunicaciones, S.A. de C.V.
Términos y Condiciones:
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso Generales y Privacidad de PilloFon, aplicables al uso de los contenidos, información proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de PilloFon.
Se informa a los Usuarios que los presentes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso y privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica y/o cuenta de pago, es necesario que otorguen a PilloFon sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y PilloFon, de igual forma esta adhesión lo obliga a la aceptación de:
Los términos estipulados en el Contrato de Adhesión, los cuales se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Las presentes Condiciones, y
El Aviso de Privacidad de PilloFon (el “Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás consultar en la página: tarifas.ift.org.mx/ift_visor/.
Modificaciones a “Rasca – Rasca Dorado”:
PilloFon se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los presentes términos y condiciones, ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas de mercado u otros.
Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no exprese, por escrito su inconformidad con las mismas, dentro de un plazo de 3 (tres) días naturales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
“7 DÍAS DE SERVICIO GRATIS”
Generales:
Con el objetivo de reconocer a nuestros Clientes, apoyar la economía individual y familiar, así como de promover el crecimiento de nuestra red de telecomunicaciones en México, brindamos nuestra promoción “Tarjeta SIM o Tarjeta eSIM con 7 días de servicio gratis”.
Vigencia:
A partir del 01 de mayo de 2023 e indefinida.
Zona geográfica:
Dentro de toda la República Mexicana.
Medios en los que se puede adquirir:
Los medios por los cuales se puede adquirir la presente promoción es a través de la plataforma digital y/o en los puntos de venta físicos especificados en la página web de PilloFon: pillofon.mx
Premio / Beneficio:
El Usuario que adquiera una “Tarjeta eSIM” por medio de las plataformas digitales o en el supuesto de que adquiera una “Tarjeta SIM” dentro de los puntos de venta físicos señalados en la página web de pillofon.mx, será acreedor a un paquete de servicios de telefonía móvil de PilloFon Plan “Rífate” y que contiene 7 (siete) días de servicio.
El “Plan” al que es acreedor el Cliente / Usuario contiene:
Datos: 10GB
Minutos: ilimitados
SMS: ilimitados
Redes Sociales: Ilimitadas conforme a las condiciones generales de uso.
La presente promoción de ninguna forma podrá ser aplicada y/o, en su caso, acumulada a algún otro beneficio que se encuentre vigente.
Mecánica:
Los 7 (siete) días de servicio no son gratuitos, para obtenerlos es necesario:
Ser Usuario nuevo.
Adquirir una “Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM” en pillofon.mx, sus plataformas o puntos de venta físico.
Una vez que el Usuario haya seguido la mecánica como corresponde, será acreedor al beneficio.
Para que el Usuario haga uso de la “Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM” deberá seguir el manual de configuración, si el Usuario no realiza la activación como el manual lo indica no podrá hacer uso de los servicios de telefonía PilloFon.
La “Tarjeta SIM” se encontrará pre activada en el momento en que el Usuario la adquiera, y se activará desde el momento en que la ingrese en el dispositivo móvil con el que sea compatible y realice una recarga, una vez finalizado el plazo de los 7 (siete) días de servicio gratuitos, en caso de que el Usuario no realice los pasos que previamente se han descrito, no podrá hacer uso de los servicios de telefonía PilloFon.
Si el Usuario no sigue como se indica la presente mecánica, no será acreedor al servicio antes mencionado.
La presente promoción, únicamente será aplicable para Usuarios nuevos, a partir de la fecha en que comienza a correr el plazo de los actuales Términos y Condiciones.
El costo de la “Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM” será un cargo único el cuál será especificado según la plataforma por la cual se contrate, con excepción a las causas señaladas en el contrato de adhesión.
Notas:
Cualquier Usuario Nuevo puede adquirir la presente promoción. Es importante que el Usuario o Cliente verifique la compatibilidad de su dispositivo a través de la página de internet de PilloFon: pillofon.mx/dispositivo
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre usted y Diri, por lo anterior, deberá de leer detenidamente su contenido antes de hacer realizar cualquier compra o adquisición de “Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM” de PilloFon.
El beneficio no podrá ser aplicado en más de una ocasión y/o en su caso, ser acumulados a algún otro beneficio.
Para los efectos de los presentes términos y condiciones, todo lo relacionado a los mismos y a los enunciados previa o posteriormente por PilloFon como “Tarjeta SIM” o “Tarjeta eSIM”, serán considerados como una promoción y no como servicios prestados por PilloFon, por lo que todo lo anterior estará sujeto a los presentes términos y condiciones.
Para cualquier pregunta referente a nuestros planes y/o promociones, visita nuestra página de internet en: pillofon.mx.
Términos y Condiciones:
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso Generales y Privacidad de PilloFon, aplicables al uso de los contenidos, información proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de PilloFon.
Se informa a los Usuarios que los presentes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso y privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica y/o cuenta de pago, es necesario que otorguen a PilloFon sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y PilloFon, de igual forma esta adhesión lo obliga a la aceptación de:
Los términos estipulados en el Contrato de Adhesión, los cuales se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Las presentes Condiciones, y
El Aviso de Privacidad de PilloFon (el “Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás consultar en la página: tarifas.ift.org.mx/ift_visor/.
Modificaciones a 7 días de servicio Gratis:
Diri se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los presentes términos y condiciones, ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas de mercado u otros.
Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no exprese, por escrito su inconformidad con las mismas, dentro de un plazo de 3 (tres) días naturales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
“AUTORECARGA”
Generales:
Con el objetivo de reconocer a nuestros Clientes, apoyar la economía individual y familiar, así como de promover el crecimiento de nuestra red de telecomunicaciones en México, brindamos nuestra promoción “AUTORECARGA”.
Zona geográfica:
Dentro de toda la República Mexicana.
Vigencia:
A partir del 05 de mayo de 2023 e indefinida.
Medios en los que se pueden adquirir:
Los medios por los cuales se puede adquirir la presente promoción es a través de la plataforma digital de PilloFon pillofon.mx y App móvil “PilloFon”.
Beneficio / Premio:
Descuento en los planes mensuales, al momento de configurar su auto recarga dentro de las plataformas de PilloFon.
Mecánica:
El descuento otorgado en los planes mensuales no es gratuito, para obtenerlo deberá cumplir con lo siguiente:
El Usuario deberá ingresar sesión, con su usuario y contraseña en la página de internet de PilloFon: pillofon.mx
Posteriormente, deberá seleccionar el plan de su elección.
Ingresar los datos solicitados por la plataforma hasta llegar al método de pago.
Al confirmar la orden y método de pago, el Usuario deberá configurar la autocarga que consiste en domiciliar su tarjeta de crédito o débito y realizar el pago del plan adquirido, el Cliente/Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
Mes a mes se realizará el cobro domiciliado a su tarjeta del plan adquirido y el plan se renovará automáticamente con el descuento aplicado.
Notas:
Si el Usuario no ingresa sigue la mecánica como se indica previamente, no podrá obtener el beneficio.
Posteriormente, una vez que sea aplicado el beneficio en el plan mensual elegido; los datos, minutos y mensajes se reiniciarán cada mes.
En caso de que el Cliente / Usuario se termine los datos, minutos y/o mensajes del mes, podrá realizar una recarga de cualquier plan de prepago de PilloFon para continuar y/o hacer uso del servicio.
Los Planes Mensuales son planes de prepago, los cuales, al contratar y realizar el pago de la recarga, contemplará los 30 (treinta) días de servicio, estos planes no son forzosos, sin embargo, la duración es de 30 (treinta) días, durante dicho período no se podrán modificar las condiciones de contratación o plan, tales como; cantidad de datos o duración.
Cualquier Usuario PilloFon o Usuario Nuevo puede adquirir la presente promoción. Es importante que el Usuario o Cliente verifique la compatibilidad de su dispositivo a través de la página de internet de PilloFon: pillofon.mx/dispositivo.
Únicamente los Clientes / Usuarios Nuevos podrán solicitar la “Garantía PilloFon”. Cliente / Usuario Nuevo: significa la persona que contrata o adquiere por primera vez una línea telefónica de PilloFon. Por lo anterior, la presente promoción se encuentra limitada a 1 (uno) beneficio por Cliente.
El uso de “Garantía PilloFon” aplica exclusivamente para Usuarios / Clientes nuevos, para hacerlo válido es únicamente a través de la página de internet de PilloFon pillofon.mx/garantia el Usuario contará hasta por 24 (veinticuatro) horas después de activar la “Tarjeta SIM o Tarjeta eSIM” en el equipo móvil para hacerlo válido. Una vez transcurridos las por 24 (veinticuatro) horas al Cliente no se le reembolsará el pago del plan contratado.
Términos y Condiciones:
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso Generales y Privacidad de PilloFon, aplicables al uso de los contenidos, información proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de PilloFon.
Se informa a los Usuarios que los presentes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso y privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica y/o cuenta de pago, es necesario que otorguen a PilloFon sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y PilloFon, de igual forma esta adhesión lo obliga a la aceptación de:
Los términos estipulados en el Contrato de Adhesión, los cuales se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Las presentes Condiciones, y
El Aviso de Privacidad de PilloFon (el “Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás consultar en la página: tarifas.ift.org.mx/ift_visor/.
Modificaciones Autorecarga:
Diri se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los presentes términos y condiciones, ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas de mercado u otros.
Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no exprese, por escrito su inconformidad con las mismas, dentro de un plazo de 3 (tres) días naturales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
“ENCUESTA DE SATISFACCIÓN”
Generales:
Con el objetivo de reconocer a nuestros Clientes, brindamos la presente promoción.
Vigencia:
A partir del día 25 de abril de 2023 e indefinida.
Zona geográfica:
Dentro de toda la República Mexicana.
Medio en el cual se promocionará:
El único medio en el cual se puede hacer válida la presente promoción es por medio de los canales con los que cuenta PilloFon para notificar a sus Usuarios, es decir, correo electrónico y/o mensajes de texto (SMS).
Premios / Beneficios:
El beneficio otorgado por PilloFon a los Usuarios que cumplan con la mecánica, así como con los presentes términos y condiciones, será de: 1 (uno) cupón con 3 (tres) días de servicio gratis.
La presente promoción no podrá ser aplicada o acumulada a algún otro beneficio que se encuentre vigente a la fecha en que inicie y hasta en tanto no se dé por terminados o cumplidos los presentes términos y condiciones.
Mecánica:
El beneficio no es gratuito, para obtener el beneficio es necesario cumplir con la siguiente mecánica:
Ser Cliente PilloFon y haber contratado el servicio con un máximo de 60 (sesenta) días.
Conforme a lo anterior, durante el periodo señalado, el Usuario debe recargar el plan de su elección mínimo una vez al mes.
Más adelante recibirá una encuesta de satisfacción respecto del plan de contratación o sobre la recarga realizada al plan de telefonía móvil de su elección.
Posteriormente, el Usuario deberá llenar un formulario con los datos que le son solicitados dentro de la encuesta de satisfacción
Una vez llenado y completado el formulario, durante el mes en curso se le hará llegar un cupón con 3 (tres) días de servicio de telefonía móvil gratis.
El Usuario podrá visualizar dicho beneficio en su sesión de PilloFon, ingresando mediante usuario y contraseña, siguiendo al apartado de cupones, ya sea en la página web y/o en la aplicación móvil, apartado mediante el cual podrá hacer válido dicho beneficio.
Si el Usuario no sigue como se indica la presente mecánica, no será acreedor al beneficio antes mencionado.
Términos y Condiciones:
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso Generales y Privacidad de PilloFon, aplicables al uso de los contenidos, información proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de PilloFon.
Se informa a los Usuarios que los presentes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso y privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica y/o cuenta de pago, es necesario que otorguen a PilloFon sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y PilloFon, de igual forma esta adhesión lo obliga a la aceptación de:
Los términos estipulados en el Contrato de Adhesión, los cuales se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Las presentes Condiciones, y
El Aviso de Privacidad de PilloFon (el “Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás consultar en la página: tarifas.ift.org.mx/ift_visor/.
Modificaciones a Encuesta de Satisfacción:
Diri se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los presentes términos y condiciones, ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas de mercado u otros.
Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no exprese, por escrito su inconformidad con las mismas, dentro de un plazo de 3 (tres) días naturales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
“CUPÓN CON 7 DÍAS DE SERVICIO GRATIS”
Generales:
Con el objetivo de reconocer a nuestros Clientes, apoyar la economía individual y familiar, así como de promover el crecimiento de nuestra red de telecomunicaciones en México, brindamos nuestra promoción “Cupón 7 días de servicio gratis”.
Vigencia:
A partir del 01 de agosto de 2024 e indefinida.
Zona geográfica:
Dentro de toda la República Mexicana.
Medios en los que se puede adquirir:
Los medios por los cuales se puede adquirir la presente promoción es a través de diferentes plataformas web y/o redes sociales en donde se encuentre publicitada, tales como: Instagram y/o YouTube y/o Facebook y/o Spotify y/o cualquier otro medio y/o plataforma digital por medio del cual se dé a conocer la presente promoción.
Beneficio:
El Usuario que adquiera una Tarjeta eSIM de PilloFon que cuenta con 1 (un) día de servicio de telefonía y datos móviles gratis por medio de las plataformas y/o medios digitales, será acreedor a un Cupón con un paquete de servicios de telefonía móvil de PilloFon Plan “Rífate” en promoción que contiene 7 (siete) días de servicio gratis.
El “Plan” al que es acreedor el Cliente / Usuario contiene:
Datos: 10GB
Minutos: ilimitados
SMS: ilimitados
Redes Sociales: Ilimitadas conforme a las condiciones generales de uso.
La presente promoción de ninguna forma podrá ser aplicada y/o, en su caso, acumulada a algún otro beneficio que se encuentre vigente.
Mecánica:
El cupón con los 7 (siete) días de servicio en promoción del Plan “Conoce” no es gratuito, para obtenerlo es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
Ser Usuario nuevo.
Descargar y configurar la Tarjeta eSIM en el dispositivo móvil de su elección una Tarjeta eSIM a través de diferentes plataformas web y/o redes sociales antes mencionadas.
El usuario obtendrá 1 (uno) día de servicio gratis por cumplir el paso anterior.
No haber descargado, utilizado y/o configurado en su dispositivo móvil ninguna Tarjeta eSIM de la marca de PilloFon y/o cualquier otro de sus servicios de telefonía y datos móviles de PilloFon.
El dispositivo móvil cuenta con un número de identificación denominado como IMEI el cual se vincula automáticamente al momento de configurar una Tarjeta eSIM por lo que, en caso de contar previamente en uso y/o descarga y/o configuración vinculada al IMEI usted no será acreedor al beneficio.
Una vez que el Usuario haya seguido la mecánica como corresponde, será acreedor al beneficio de un cupón con 7 (siete) días de servicio gratis de PilloFon.
Para que el Usuario haga uso de la Tarjeta eSIM deberá seguir el manual de configuración, si el Usuario no realiza la activación como el manual lo indica no podrá hacer uso de los servicios de telefonía PilloFon.
Si el Usuario no sigue como se indica la presente mecánica, no será acreedor al servicio antes mencionado.
La presente promoción, únicamente será aplicable para Usuarios nuevos con un IMEI que nunca antes ha utilizado con otro número y/o servicio de PilloFon en su dispositivo móvil, lo anterior a partir de la fecha en que comienza a correr el plazo en que configura la tarjeta eSIM en su dispositivo móvil.
El costo de la Tarjeta eSIM será un cargo único el cuál será especificado según la plataforma por la cual se contrate, con excepción a las causas señaladas en el contrato de adhesión.
Notas:
Cualquier Usuario Nuevo puede adquirir la presente promoción. Es importante que el Usuario o Cliente verifique la compatibilidad de su dispositivo a través de la página de internet de PilloFon: https://pillofon.mx/dispositivo
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre usted y PilloFon, por lo anterior, deberá de leer detenidamente su contenido antes de hacer realizar cualquier compra o adquisición de Tarjeta eSIM de PilloFon.
El beneficio no podrá ser aplicado en más de una ocasión y/o en su caso, ser acumulados a algún otro beneficio.
Para los efectos de los presentes términos y condiciones, todo lo relacionado a los mismos y a los enunciados previa o posteriormente por PilloFon como Tarjeta eSIM, serán considerados como una promoción y no como servicios prestados por Diri, por lo que todo lo anterior estará sujeto a los presentes términos y condiciones.
Para cualquier pregunta referente a nuestros planes y/o promociones, visita nuestra página de internet en: https://pillofon.mx/
Términos y Condiciones:
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso Generales y Privacidad de PilloFon, aplicables al uso de los contenidos, información proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de PilloFon.
Se informa a los Usuarios que los presentes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso y privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica y/o cuenta de pago, es necesario que otorguen a PilloFon sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y PilloFon, de igual forma esta adhesión lo obliga a la aceptación de:
Los términos estipulados en el Contrato de Adhesión, los cuales se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Las presentes Condiciones, y
El Aviso de Privacidad de PilloFon (el “Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás consultar en la página: tarifas.ift.org.mx/ift_visor/.
Modificaciones a Cupón con 7 Días de Servicio Gratis:
Diri se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los presentes términos y condiciones, ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas de mercado u otros.
Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no exprese, por escrito su inconformidad con las mismas, dentro de un plazo de 3 (tres) días naturales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
“DUPLICA TUS GIGAS”
Generales:
Con el objetivo de reconocer a nuestros Clientes, apoyar la economía individual y familiar, así como de promover el crecimiento de nuestra red de telecomunicaciones en México, brindamos nuestra promoción “Duplica tus Gigas”.
Zona geográfica:
Dentro de toda la República Mexicana.
Vigencia:
A partir del 02 de septiembre de 2024 al 31 de marzo de 2025.
Medios en los que se puede adquirir:
Los medios por los cuales se puede adquirir la presente promoción es a través de las plataformas digitales de PilloFon: pillofon.mx y App “PilloFon”.
Beneficio:
El doble de Gigabytes durante doce meses exclusivamente en los Planes Mensuales de PilloFon (Capo, Chido, Ídolo , Crack, Perro, OLV).
Los usuarios que realicen la portabilidad de su número desde otra compañía telefónica por primera vez deberán adquirir y/o recargar cualquiera de los planes mensuales antes mencionados y posteriormente cada vez que recarguen el plan inicial contratado recibirán el doble de gigabytes.
El doble de gigabytes solo se aplicará a la bolsa rápida (Best Effort) de datos del plan inicial contratado. No se aplicará a los datos con velocidad reducida a 512 Kbps.
No se otorgará el beneficio si el usuario recarga un plan diferente al inicialmente contratado.
Mecánica:
El beneficio de doble de gigabytes en los planes mensuales mencionados no es gratuito. Para obtenerlo, se deben cumplir los siguientes requisitos:
El usuario debe tener un número previamente asignado por cualquier compañía telefónica en México.*
El usuario debe realizar la portabilidad de su número telefónico a PilloFon.
El usuario debe contratar o recargar el Plan Mensual de su preferencia en la página web pillofon.mx o en la aplicación móvil “App PilloFon”. Para que el beneficio sea aplicable, el plan seleccionado al momento de la portabilidad debe ser recargado por el usuario durante doce meses continuos.
El usuario debe crear una cuenta ingresando con un correo electrónico y una contraseña creada por él mismo, o con el número telefónico asignado por PilloFon al momento de la portabilidad, hasta llegar al método de pago.
Al confirmar la orden, el método de pago y realizar el pago del plan adquirido, el usuario podrá visualizar el beneficio del doble de gigabytes en la bolsa rápida de datos (Best Effort) dentro de la web app o aplicación móvil.
Por lo anterior, al recargar el plan inicial contratado se aplicará una bolsa adicional del doble de gigabytes durante un periodo de doce meses, contados a partir de la fecha en que se realizó la primera recarga posterior a la portabilidad.
Notas:
*Válido con cualquiera de las compañías de telefonía y datos con excepción de las marcas de Diri.
El beneficio se podrá ver reflejado en un plazo de 48 horas hábiles desde el momento en que se realice la portabilidad de su línea y realice la primera recarga del plan seleccionado.
Los usuarios pueden participar hasta el 31 de diciembre de 2024 y recargar su plan durante 12 meses desde la primera recarga para continuar disfrutando del beneficio.
Los planes mensuales son de prepago y no son forzosos, duran 30 días y no se pueden modificar durante ese periodo.
Es importante que el Usuario o Cliente verifique la compatibilidad de su dispositivo a través de la página de internet de PilloFon: pillofon.mx/dispositivo.
Esta promoción es aplicable únicamente para usuarios nuevos que realicen recargas dentro de la aplicación móvil, en la página web de PilloFon y/o en los puntos de venta físicos mencionados en la página web de PilloFon. Por lo anterior, únicamente los Usuarios Nuevos podrán solicitar la “Garantía PilloFon”.
Usuario Nuevo: significa la persona que contrata, adquiere o realiza su portabilidad por primera vez de o a una línea telefónica de PilloFon.
El uso de “Garantía PilloFon” aplica exclusivamente para Usuarios nuevos, para hacerlo válido es únicamente a través de la página de internet de PilloFon: pillofon.mx/garantia, el Usuario contará hasta por 24 (veinticuatro) horas después de activar la “Tarjeta SIM o Tarjeta eSIM” en el equipo móvil para hacerlo válido. Una vez transcurridos las por 24 (veinticuatro) horas al Cliente no se le reembolsará el pago del plan contratado.
La presente promoción se encuentra limitada a 1 (uno) beneficio por Cliente.
En caso de que los Usuarios consuman todos los datos el plan, podrán recargar cualquier plan de prepago, pero no se sumarán los datos, minutos ni SMS al cambiar de plan.
Términos y Condiciones:
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso Generales y Privacidad de PilloFon, aplicables al uso de los contenidos, información proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de PilloFon.
Se informa a los Usuarios que los presentes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso y privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica y/o cuenta de pago, es necesario que otorguen a PilloFon sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y PilloFon, de igual forma esta adhesión lo obliga a la aceptación de:
Los términos estipulados en el Contrato de Adhesión, los cuales se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Las presentes Condiciones, y
El Aviso de Privacidad de PilloFon (el “Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás consultar en la página: tarifas.ift.org.mx/ift_visor/.
Modificaciones de Duplica tus Gigabytes:
Diri y/o sus filiales se reservan el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a los presentes Términos y Condiciones, ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas del mercado u otros.
Por todo lo anterior, el Usuario queda obligado en todo momento a cumplir los presentes términos y condiciones, así como los términos y condiciones generales, la política de uso justo, el código de prácticas comerciales, el aviso de privacidad, y demás apartados que se encuentren en la página de internet de Diri.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
“RENUEVA 10”
Generales:
Con el objetivo de reconocer a apoyar a nuestra comunidad mediante pequeñas acciones que inspiren a querer ayudar, así como de promover el crecimiento de nuestra red de telecomunicaciones en México, brindamos nuestra promoción “Renueva 10”.
Zona geográfica:
Dentro de la República Mexicana.
Vigencia:
A partir del 01 de noviembre de 2024 y/o hasta agotar existencias de los Planes Anuales de PilloFon.
Medios en los que se puede adquirir:
El medio por el cual se puede adquirir la presente promoción únicamente es a través de la página web de PilloFon: pillofon.mx
Beneficio:
El Usuario que realice la recarga de su Plan Anual de PilloFon y active el código “RENUEVA10” obtendrá el beneficio del 10% (diez por ciento) de descuento en la renovación del mismo plan contratado previamente.
Mecánica:
El beneficio del 10% (diez por ciento) de descuento en la renovación del Plan Anual no es gratuito. Para obtenerlo, se deben cumplir los siguientes requisitos:
Ser usuario de PilloFon con un Plan Anual con estatus de activo.
El usuario deberá ingresar a la página web de PilloFon mediante su correo electrónico y contraseña
Posteriormente deberá seleccionar el mismo Plan Anual con el que se encuentra activo seguido deberá llenar los datos solicitados por la plataforma hasta llegar al método de pago.
Al confirmar la orden y método de pago, el Usuario en el apartado de resumen de compra deberá ingresar el código “RENUEVA10” posteriormente seleccionar el botón de comprar.
Una vez el Usuario confirme la orden de compra, el método de pago y realice el pago correspondiente del Plan Anual podrá visualizar el beneficio del 10% (diez por ciento) de descuento dentro de su perfil en la plataforma web y/o aplicación móvil de PilloFon.
Notas:
No se otorgará el beneficio si el usuario recarga un plan diferente al inicialmente contratado.
Los planes anuales son de prepago con una duración de 365 días y no se pueden modificar durante ese periodo. No son planes forzosos. Durante la vigencia del Plan Anual recargado, los datos, minutos y mensajes se reiniciarán cada mes durante un periodo de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha en que se realice la recarga.
En caso de que el Usuario se termine los datos, minutos y/o mensajes del mes, podrá realizar una recarga de cualquier plan de PilloFon en la modalidad de prepago para continuar y/o hacer uso del servicio.
Es importante que el Usuario o Cliente verifique la compatibilidad de su dispositivo a través de la página de internet de PilloFon: pillofon.mx/dispositivo.
El uso de “Garantía PilloFon” aplica exclusivamente para Usuarios nuevos, para hacerlo válido es únicamente a través de la página de internet de PilloFon pillofon.mx/garantia el Usuario contará hasta por 24 (veinticuatro) horas después de activar la “Tarjeta SIM o Tarjeta eSIM” en el equipo móvil para hacerlo válido. Una vez transcurridos las por 24 (veinticuatro) horas al Cliente no se le reembolsará el pago del plan contratado.
La presente promoción se encuentra limitada a 1 (uno) beneficio por Cliente.
La presente promoción podrá ser modificada sin previo aviso.
En caso de que los Usuarios consuman todos los datos el plan, podrán recargar cualquier plan de prepago, pero no se sumarán los datos, minutos ni SMS al cambiar de plan.
Términos y Condiciones:
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso Generales y Privacidad de PilloFon, aplicables al uso de los contenidos, información proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de PilloFon.
Se informa a los Usuarios que los presentes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso y privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica y/o cuenta de pago, es necesario que otorguen a PilloFon sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y PilloFon, de igual forma esta adhesión lo obliga a la aceptación de:
Los términos estipulados en el Contrato de Adhesión, los cuales se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Las presentes Condiciones, y
El Aviso de Privacidad de PilloFon (el “Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás consultar en la página: tarifas.ift.org.mx/ift_visor/.
Modificaciones de “Renueva 10”:
Diri se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los presentes términos y condiciones, ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas de mercado u otros.
Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no exprese, por escrito su inconformidad con las mismas, dentro de un plazo de 3 (tres) días naturales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
“RENUEVA 20”
Generales:
Con el objetivo de reconocer a apoyar a nuestra comunidad mediante pequeñas acciones que inspiren a querer ayudar, así como de promover el crecimiento de nuestra red de telecomunicaciones en México, brindamos nuestra promoción “Renueva 20”.
Zona geográfica:
Dentro de la República Mexicana.
Vigencia:
A partir del 01 de noviembre de 2024 y/o hasta agotar existencias de los Planes Anuales de PilloFon.
Medios en los que se puede adquirir:
El medio por el cual se puede adquirir la presente promoción únicamente es a través de la página web de PilloFon: pillofon.mx
Beneficio:
El Usuario que reciba una notificación exclusivamente mediante mensaje push o email (correo electrónico) y realice la recarga de cualquier Plan Anual de PilloFon activando el código “RENUEVA20” obtendrá el beneficio del 20% (veinte por ciento) de descuento en la renovación del mismo plan previamente contratado.
Mecánica:
El beneficio del 20% (veinte por ciento) de descuento en la renovación del Plan Anual no es gratuito. Para obtenerlo, se deben cumplir los siguientes requisitos:
Ser usuario de PilloFon con un Plan Anual con estatus de inactivo únicamente dentro de la vigencia de la presente promoción.
El usuario deberá ingresar a la página web de PilloFon mediante su correo electrónico y contraseña.
Posteriormente deberá seleccionar el Plan Anual de su elección, seguido deberá llenar los datos solicitados por la plataforma hasta llegar al método de pago.
Al confirmar la orden y método de pago, el Usuario en el apartado de resumen de compra deberá ingresar el código “RENUEVA20” posteriormente seleccionar el botón de comprar.
Una vez el Usuario confirme la orden de compra, el método de pago y realice el pago correspondiente del Plan Anual podrá visualizar el beneficio del 20% (veinte por ciento) de descuento dentro de su perfil en la plataforma web y/o aplicación móvil de PilloFon.
Notas:
Los planes anuales son de prepago con una duración de 365 días y no se pueden modificar durante ese periodo. No son planes forzosos. Durante la vigencia del Plan Anual recargado, los datos, minutos y mensajes se reiniciarán cada mes durante un periodo de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha en que se realice la recarga.
En caso de que el Usuario se termine los datos, minutos y/o mensajes del mes, podrá realizar una recarga del Plan Conoce de PilloFon con 7 días de servicio, en la modalidad de prepago para continuar y/o hacer uso del servicio.
Es importante que el Usuario o Cliente verifique la compatibilidad de su dispositivo a través de la página de internet de PilloFon: pillofon.mx/dispositivo.
El uso de “Garantía PilloFon” aplica exclusivamente para Usuarios nuevos, para hacerlo válido es únicamente a través de la página de internet de PilloFon pillofon.mx/garantia el Usuario contará hasta por 24 (veinticuatro) horas después de activar la “Tarjeta SIM o Tarjeta eSIM” en el equipo móvil para hacerlo válido. Una vez transcurridos las por 24 (veinticuatro) horas al Cliente no se le reembolsará el pago del plan contratado.
La presente promoción se encuentra limitada a 1 (uno) beneficio por Cliente.
La presente promoción podrá ser modificada sin previo aviso.
En caso de que los Usuarios consuman todos los datos el plan, podrán recargar cualquier plan de prepago, pero no se sumarán los datos, minutos ni SMS al cambiar de plan.
Términos y Condiciones:
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso Generales y Privacidad de PilloFon, aplicables al uso de los contenidos, información proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de PilloFon.
Se informa a los Usuarios que los presentes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso y privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica y/o cuenta de pago, es necesario que otorguen a PilloFon sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y PilloFon, de igual forma esta adhesión lo obliga a la aceptación de:
Los términos estipulados en el Contrato de Adhesión, los cuales se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Las presentes Condiciones, y
El Aviso de Privacidad de PilloFon (el “Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás consultar en la página: tarifas.ift.org.mx/ift_visor/.
Modificaciones a “Renueva 20”:
Diri se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los presentes términos y condiciones, ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas de mercado u otros.
Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no exprese, por escrito su inconformidad con las mismas, dentro de un plazo de 3 (tres) días naturales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
“WINBACK LARGO PLAZO”
Generales:
Con el objetivo de reconocer a nuestros Clientes, apoyar la economía individual y familiar, así como de promover el crecimiento de nuestra red de telecomunicaciones en México, brindamos nuestra promoción “Winback Largo Plazo”.
Vigencia:
A partir del 10 de noviembre de 2024 hasta el 31 de diciembre de 2024 y/o hasta agotar existencias.
Zona geográfica:
Dentro de toda la República Mexicana.
Medios en los que se puede adquirir:
Los medios por los cuales se puede adquirir la presente promoción son a través de la página web de PilloFon, aplicación móvil de PilloFon y/o en los puntos de venta físicos especificados en la página web de PilloFon: pillofon.mx
Premio / Beneficio:
El beneficio será un cupón con un plan de 5 GB gratis, siempre que un Usuario con una línea activa que mínimo cuente con una recarga, que no haya sido acreedor a un cupón en los últimos 60 (sesenta) días y que no tenga una recarga en un periodo de 30 (treinta) a 60 (sesenta) días.
Mecánica:
El cupón con 5 GB de servicio no es gratuito, para obtenerlos es necesario cumplir con la siguiente mecánica:
Ser Usuario con una línea activa de PilloFon y no haber realizado ninguno de los siguientes actos:
No haber recargado ningún plan mensual de PilloFon en los últimos 30 (treinta) a 60 (sesenta) días.
No haber sido acreedor a ningún cupón, ni tampoco haber canjeado algún cupón en los últimos 60 (sesenta) días.
Una vez que el Usuario haya seguido la mecánica realizando la recarga a través de las plataformas y/o puntos de venta físicos como corresponde, según sea el caso, será acreedor al beneficio.
Si el Usuario no sigue como se indica la presente mecánica, no será acreedor al servicio antes mencionado.
La presente promoción, únicamente será aplicable para Usuarios con líneas activas de PilloFon sin haber canjeado ningún cupón, a partir de la fecha en que comienza a correr el plazo de los actuales Términos y Condiciones.
Notas:
Línea activa se requiere a una línea que cuenta con un tráfico constante de llamadas, mensajes y/o datos móviles.
Cualquier Usuario con una línea activa puede adquirir la presente promoción.
La presente promoción podrá ser modificada sin previo aviso.
El beneficio no podrá ser aplicado en más de una ocasión y/o en su caso, ser acumulados a algún otro beneficio.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre usted y PilloFon, por lo anterior, deberá de leer detenidamente su contenido antes de hacer realizar cualquier recarga de los planes “Capo Chido, Ídolo, Crack, Perro y OLV” de PilloFon.
Para los efectos de los presentes términos y condiciones, todo lo relacionado a los mismos y a los enunciados previa o posteriormente por PilloFon como “Winback Largo Plazo”, serán considerados como una promoción y no como servicios prestados por PilloFon, por lo que todo lo anterior estará sujeto a los presentes términos y condiciones.
Para cualquier pregunta referente a nuestros planes y/o promociones, visita nuestra página de internet en: pillofon.mx
Términos y Condiciones:
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso Generales y Privacidad de PilloFon, aplicables al uso de los contenidos, información proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de PilloFon.
Se informa a los Usuarios que los presentes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso y privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica y/o cuenta de pago, es necesario que otorguen a PilloFon sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y PilloFon, de igual forma esta adhesión lo obliga a la aceptación de:
Los términos estipulados en el Contrato de Adhesión, los cuales se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Las presentes Condiciones, y
El Aviso de Privacidad de PilloFon (el “Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás consultar en la página: tarifas.ift.org.mx/ift_visor/.
Modificaciones a “Winback Largo Plazo”:
PilloFon se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los presentes términos y condiciones, ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas de mercado u otros.
Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no exprese, por escrito su inconformidad con las mismas, dentro de un plazo de 3 (tres) días naturales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
“NO ES FICCIÓN ES NAVIDAD”
Generales:
Con el objetivo de reconocer a nuestros Clientes, apoyar la economía individual y familiar, así como de promover el crecimiento de nuestra red de telecomunicaciones en México, brindamos nuestra promoción “No es ficción es Navidad”.
Zona geográfica:
Dentro de toda la República Mexicana.
Vigencia:
A partir del 16 de diciembre de 2024 al 05 de enero de 2025.
Medios en los que se puede adquirir:
Los medios por los cuales se puede adquirir la presente promoción son a través de las plataformas digitales de PilloFon: pillofon.mx y App “PilloFon”.
Premios / Beneficios:
El premio será 1 (uno) Cupón electrónico del Plan Mensual Gratis y por cada recarga realizada de cualquier Plan Anual de PilloFon, se destinará un porcentaje de la ganancia que será donado a la fundación del Jugueton.
El Usuario podrá ser acreedor únicamente a 1 (uno) cupón Plan Mensual Gratis, por cada recarga o compra de 1 (uno) Plan Anual de PilloFon como sigue:
Por lo anterior, el Usuario podrá adquirir y/o recargar 1 (uno) Plan Anual de PilloFon, mismo que contiene como beneficio, 1 (uno) Plan Mensual de regalo, los cuales podrán ser usados conforme los plazos antes señalados y los planes mencionados.
El premio, en ningún caso, no podrá ser canjeado por dinero, equipos, planes y/o cualquier otro beneficio de alguna dinámica vigente de PilloFon.
Mecánica:
El beneficio no es gratuito, para obtenerlo es necesario cumplir con la siguiente mecánica:
Adquirir y/o Recargar un Plan Anual de PilloFon en la página de internet de PilloFon (pillofon.mx), por lo anterior, previamente deberá ser Usuario PilloFon y tendrá que estar registrado en la página de internet o aplicación móvil de PilloFon. En caso de que el Cliente no cuente con un usuario y contraseña, deberá esperar a que se registre y se vincule su DN y posteriormente se le deberá agregar el cupón a su nueva cuenta.
El Cliente que cumpla con el punto anterior, se le notificará al momento de su contratación a través de los siguientes medios:
En su portal personal de PilloFon, ingresando con usuario y contraseña, ya sea en la página web de PilloFon y/o web app de PilloFon.
A través de la aplicación móvil de PilloFon deberá ingresar mediante usuario y contraseña, en el apartado de “Cupones” en la sección de Recargas.
Para que el Usuario/Cliente haga uso de los Cupones de Plan Anual y Plan Mensual, deberá ingresar mediante usuario y contraseña en la página de internet de PilloFon y/o su aplicación móvil y/o desde la web app, como sigue:
En la página web de PilloFon, el Cliente/Usuario deberá ingresar en el portal de internet, posteriormente dirigirse a la sección de recargas, ingresar con su usuario y contraseña, y por último en la pestaña de cupones podrá visualizar su beneficio.
En la aplicación móvil de PilloFon, el Cliente/Usuario deberá ingresar a su portal, mediante usuario y contraseña, seleccionar el apartado de recargas, posterior en pestaña de cupones podrá visualizar el beneficio.
Una vez registrado, para que el Cliente/Usuario tendrá 2 (dos) opciones para activar los cupones antes mencionados:
De forma manual: el Cliente/Usuario deberá activar el Plan Mensual gratis que haya sido acreedor, lo anterior será aplicable de la misma forma con el Plan Anual Contratado.
De forma automática: en el momento en que PilloFon detecte que el Cliente/Usuario no tiene activo ningún plan, de forma instantánea se le activará el cupón mensual gratis, una vez finalizado el plazo del cupón mensual, se activará automáticamente el cupón del Plan Anual.
Así mismo se la hace del conocimiento al Usuario que la contratación y/o recarga del plan anual se convertirá en un cupón a efecto de ser usado conforme el Cliente/Usuario así lo decida, en los plazos y tiempos antes señalados.
La presente promoción será aplicable únicamente para los Planes Anuales de PilloFon y no será acumulable con otra promoción vigente.
La Garantía PilloFon* únicamente será aplicable para los Clientes/Usuarios Nuevos.*
Así mismo, la Garantía PilloFon no será aplicable para los Clientes/Usuarios que previamente hayan contratado algún otro plan de PilloFon, es decir, los Clientes/Usuarios que sean acreedores al beneficio no les será aplicable la garantía por ser clientes antiguos de PilloFon.
Notas:
Los planes mensuales son de prepago y no son forzosos, duran 30 días y no se pueden modificar durante ese periodo. No son planes forzosos
Los planes anuales son de prepago y no son forzosos, duran 365 días y no se pueden modificar durante ese periodo. No son planes forzosos
Es importante que el Usuario o Cliente verifique la compatibilidad de su dispositivo a través de la página de internet de PilloFon: pillofon.mx/dispositivo.
Usuario Nuevo: significa la persona que contrata, adquiere o realiza su portabilidad por primera vez de o a una línea telefónica de PilloFon.
El uso de “Garantía PilloFon” aplica exclusivamente para Usuarios nuevos, para hacerlo válido es únicamente a través de la página de internet de PilloFon: pillofon.mx/garantia el Usuario contará hasta por 24 (veinticuatro) horas después de activar la “Tarjeta SIM o Tarjeta eSIM” en el equipo móvil para hacerlo válido. Una vez transcurridos las por 24 (veinticuatro) horas al Cliente no se le reembolsará el pago del plan contratado.
La presente promoción se encuentra limitada a 1 (uno) beneficio por Cliente.
En caso de que los Usuarios consuman todos los datos el plan, podrán recargar cualquier plan de prepago, pero no se sumarán los datos, minutos ni SMS al cambiar de plan.
Términos y Condiciones:
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso Generales y Privacidad de PilloFon, aplicables al uso de los contenidos, información proporcionada y servicios ofrecidos a través del Portal de PilloFon.
Se informa a los Usuarios que los presentes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso y privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
Para validar los datos del titular de la línea telefónica y/o cuenta de pago, es necesario que otorguen a PilloFon sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y PilloFon, de igual forma esta adhesión lo obliga a la aceptación de:
Los términos estipulados en el Contrato de Adhesión, los cuales se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Las presentes Condiciones, y
El Aviso de Privacidad de PilloFon (el “Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás consultar en la página: tarifas.ift.org.mx/ift_visor/.
Modificaciones de “No es ficción es Navidad”:
PilloFon y/o sus filiales se reservan el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a los presentes Términos y Condiciones, ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y / o productos, prácticas del mercado u otros.
Por todo lo anterior, el Usuario queda obligado en todo momento a cumplir los presentes términos y condiciones, así como los términos y condiciones generales, la política de uso justo, el código de prácticas comerciales, el aviso de privacidad, y demás apartados que se encuentren en la página de internet de PilloFon.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
“NAVIDAD MP”
Generales:
Promoción otorgada por Mercado Pago (www.mercadopago.com.mx) es decir, por MP Agregador, S. de R.L. de C.V. (“Mercado Pago Standard”).
Vigencia:
Únicamente desde 16 al 18 de diciembre de 2024 y/o hasta agotar existencias de los cupones.
Zona geográfica:
Dentro de toda la República Mexicana.
Medios en los que se puede adquirir:
Los medios por los cuales se puede adquirir la presente promoción son a través de la página web de PilloFon: pillofon.mx y/o aplicación móvil de PilloFon “PilloFon App” pagando a través de la plataforma de Mercado Pago.
Beneficio:
El Beneficio será un código con 10% (diez por ciento) descuento en Planes Anuales de PilloFon al realizar el pago a través de la Mercado Libre con Bancos participantes (Citibanamex, BBVA, Santander, Amex, Inbursa y Mercado Pago).
Para obtener el beneficio, el Usuario deberá ingresar el código “NAVIDADMP” a través de la página de internet de Mercado Libre al momento de realizar el pago.
El Beneficio estará limitado a cupones existentes y otorgados por Mercado Pago. PilloFon no será responsable por la entrega y/o número de cupones otorgados por Mercado Pago.
Mecánica:
El Beneficio no es gratuito, para obtener el beneficio es necesario cumplir con la siguiente mecánica:
Ser Usuario Nuevo, es decir no haber contratado previamente un Plan Anual de PilloFon.
Ingresar a la página web y/o aplicación móvil de PilloFon y seleccionar el Plan Anual de su preferencia.
Ingresar todos los datos solicitados por la plataforma desde la orden de compra hasta llegar al método de pago.
Posteriormente deberá confirmar la orden de compra, avanzar al método de pago e ingresar el código “NAVIDADMP” que otorga un 10% (diez por ciento) de descuento en el costo total del Plan Anual seleccionado.
El pago deberá realizarse seleccionado como método de pago “Mercado Pago” iniciando sesión desde su cuenta de Mercado Pago para que el beneficio se vea aplicado por la presente promoción.
Una vez que el Usuario haya seguido la mecánica realizando la recarga a través de las plataformas mencionadas como corresponde, según sea el caso, será acreedor al beneficio. Si el Usuario no sigue como se indica la presente mecánica, no será acreedor al servicio antes mencionado.
Notas:
El beneficio no podrá ser aplicado en más de una (1) ocasión y/o en su caso, ser acumulados a algún otro beneficio. Es decir, se otorgará un beneficio por cada Usuario.
Al efectuarse de forma correcta el cobro, el Usuario podrá visualizar el descuento en su comprobante de pago y podrá hacer uso de los servicios de telefonía de PilloFon.
El beneficio exclusivamente podrá ser aplicable en la compra de cualquiera de los siguientes Planes Anuales de PilloFon (Capo, Chido, Ídolo, Crack, Perro) siempre que ingrese desde su cuenta de Mercado Pago y realice el pago a través de la misma.
El presente beneficio es acumulable a la promoción “NO ES FICCIÓN ES NAVIDAD” que se encuentran en la página de internet de PilloFon: pillofon.mx.
Para que el beneficio sea aplicable, la adquisición deberá ser igual o mayor a $1,000 (Ochocientos Pesos 00/100 M.N.) teniendo como límite de descuento de hasta $500 (Quinientos Pesos 00/100 M.N.)
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre usted y PilloFon, por lo anterior, deberá de leer detenidamente su contenido antes de hacer realizar cualquier recarga de los planes “Capo, Chido, Ídolo, Crack, Perro” de PilloFon.
Para los efectos de los presentes términos y condiciones, todo lo relacionado a los mismos y a los enunciados previa o posteriormente por PilloFon como “Navidad MP”, serán considerados como una promoción y no como servicios prestados por PilloFon, por lo que todo lo anterior estará sujeto a los presentes términos y condiciones.
Para cualquier pregunta referente a nuestros planes y/o promociones, visita nuestra página de internet en: pillofon.mx.
La presente promoción podrá ser modificada sin previo aviso.
Términos y Condiciones:
Este documento describe la adhesión a los Términos y Condiciones del Contrato de Adhesión, a los Términos y Condiciones Generales y el Aviso de Privacidad de PilloFon, aplicables al uso de los contenidos, información proporcionada y servicios ofrecidos a través de la plataforma de PilloFon.
Se informa a los Usuarios que los presentes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso al Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso y privacidad, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
La participación de la presente promoción es de carácter personal e intransferible; PilloFon se reserva el derecho de otorgar los beneficios, los beneficios no podrán ser canjeados por dinero y/o equipos.
El Usuario que actúe, de manera enunciativa más no limitativa con alevosía, ventaja, dolo y/o mala fe, al solicitar el servicio de telefonía y/o la adquisición de equipos, o al participar en la presente promoción será considerado como fraude y PilloFon podrá presentar cargos contra este.
Para validar los datos del titular de la línea telefonía es necesario que otorguen a PilloFon sus datos reales.
Las presentes Condiciones generan obligaciones entre Usted y PilloFon, de igual forma esta adhesión lo obliga a la aceptación de:
Los términos estipulados en el Contrato de Adhesión, los cuales se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Las presentes Condiciones, y
El Aviso de Privacidad de PilloFon (el "Aviso de Privacidad"), el cual se encuentra disponible para su consulta en la página de internet de PilloFon.
Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, los cuales podrás consultar en la página: tarifas.ift.org.mx/ift_visor/.
Modificaciones a “Navidad MP”:
PilloFon se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los presentes términos y condiciones, ya sea como consecuencia de reformas legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios y/o productos, prácticas de mercado u otros.
Dichas modificaciones se tendrán por aceptadas en caso de que usted no exprese, por escrito su inconformidad con las mismas, dentro de un plazo de 3 (tres) días naturales.
[Versión actualizada a diciembre de 2024]