POLÍTICA DE USO JUSTO

PilloFon (en adelante PilloFon) es una marca registrada y licenciada a favor de Diri Telecomunicaciones S.A. de C.V. (en adelante Diri), quien es el Operador del Servicio de Telefonía Móvil y único responsable frente al Usuario final por la prestación del servicio.

De los Minutos y SMS ilimitados:

Al terminarse los Minutos y SMS de cualquier plan ofertado por Diri, Diri le renovará de manera automática al Usuario una bolsa de servicios adicional que incluirá los mismos Minutos y/o SMS que serán ilimitados hasta concluir con la vigencia del plan para que el Usuario continúe haciendo uso del servicio de telefonía y datos móviles de Diri.

Lo anterior aplica siempre y cuando el Usuario se apegue al buen uso del servicio, es decir, la bolsa de minutos y mensajes ilimitados no se otorgarán si el Usuario incurre en Malas Prácticas – Prácticas Prohibidas establecidas más delante de la presente política y/o incumpla los términos y condiciones establecidos en el contrato de adhesión registrado ante PROFECO y publicado en la página de internet https://pillofon.mx/.

De los GB limitados en los planes:

Si el Usuario se termina los GB (datos) de su plan y desea una bolsa adicional de datos para continuar haciendo uso del servicio prestado por Diri, podrá solicitar la adquisición de esta mediante la compra de un nuevo plan a través de la plataforma web de PilloFon, aplicación móvil de PilloFon o en los puntos de venta señalados en el portal de internet de PilloFon. Lo anterior es a discreción del Usuario, apegándose en todo momento a lo establecido en la presente política y a los términos y condiciones de PilloFon.

Según el paquete de recarga seleccionado por el Usuario, serán los GB (datos) que podrá adquirir con diferentes vigencias y umbrales de máxima velocidad y velocidad reducida 512kps de transmisión de datos.

Datos de navegación Ilimitados del Plan OLV.

Los datos ilimitados asociados al Plan de Datos Ilimitados del Plan OLV permiten al Usuario navegar libremente en cualquier Aplicación y destino con la mayor velocidad de transferencia disponible. Sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el Usuario alcance los GB establecidos en el plan de navegación, se aplicará una política de uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a 512 Kbps. Este ajuste de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, Para cualquier pregunta referente a nuestros planes y/o promociones, visita la página del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

Descripción de planes:

Rífate	Tarifa registrada ante IFT: 1142517 Vigencia: 7 días Costo: $90.00 MXN

Incluye: Datos: Cuota de datos de 7,680 MB para consumo nacional de los cuales 1,920 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá. Además de 7,700 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram. En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando con 2,560 MB a una velocidad reducida de 512Kbps. Minutos: Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 10,830 minutos para consumo nacional, de los cuales 500 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá. SMS: Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 875 SMS para consumo nacional, de los cuales 250 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá. Nota: No permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

Capo	Tarifa registrada ante IFT: 1144500 Vigencia: 30 días Costo: $150.00 MXN

Incluye: Datos: Cuota de datos de 2,304 MB para consumo nacional de los cuales 576 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá. Además de 33,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram. En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando con 768 MB a una velocidad reducida de 512Kbps. Minutos: Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 45,450 minutos para consumo nacional, de los cuales 1,500 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá. SMS: Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 1,750 SMS para consumo nacional, de los cuales 500 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá. Nota: Permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

Chido	Tarifa registrada ante IFT: 1144506 Vigencia: 30 días Costo: $200.00 MXN

Incluye: Datos: Cuota de datos de 4,160 MB para consumo nacional de los cuales 960 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá. Además de 33,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram. El Usuario navegará a velocidad Best Effort. Minutos: Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 45,450 minutos para consumo nacional, de los cuales 1,500 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá. SMS: Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 1,750 SMS para consumo nacional, de los cuales 500 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá. Nota: Permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

Ídolo	Tarifa registrada ante IFT: 1144517 Vigencia: 30 días Costo: $300.00 MXN

Incluye: Datos: Cuota de datos de 11,520 MB para consumo nacional de los cuales 2,880 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá. Además de 33,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram. En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando con 3,840 MB a una velocidad reducida de 512Kbps. Minutos: Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 45,450 minutos para consumo nacional, de los cuales 1,500 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá. SMS: Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 3,500 SMS para consumo nacional, de los cuales 1,000 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá. Nota: Permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

Crack	Tarifa registrada ante IFT: 1145150 Vigencia: 30 días Costo: $350.00 MXN

Incluye: Datos: Cuota de datos de 20,480 MB para consumo nacional de los cuales 5,120 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá. Además de 33,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram. En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando con 20,480 MB a una velocidad reducida de 512Kbps. Minutos: Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 45,450 minutos para consumo nacional, de los cuales 1,500 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá. SMS: Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 3,500 SMS para consumo nacional, de los cuales 1,000 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá. Nota: No permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

Perro	Tarifa registrada ante IFT: 1145185 Vigencia: 30 días Costo: $420.00 MXN

Incluye: Datos: Cuota de datos de 20,000 MB para consumo nacional de los cuales 5,000 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá. Además de 40,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram. En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando con 20,000 MB a una velocidad reducida de 512Kbps. Minutos: Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 3,000 minutos para consumo nacional, de los cuales 750 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá. SMS: Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 1,000 SMS para consumo nacional, de los cuales 500 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá. Nota: Permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento

OLV	Tarifa registrada ante IFT: 1145177 Vigencia: 30 días Costo: $600.00 MXN

Incluye: Datos: Cuota de datos de 50,000 MB para consumo nacional de los cuales 20,000 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá. Además de 50,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram. En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando con 50,000 MB a una velocidad reducida de 512Kbps. Minutos: Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 10,000 minutos para consumo nacional, de los cuales 5,000 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá. SMS: Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 10,000 SMS para consumo nacional, de los cuales 5,000 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá. Nota: Permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

TARIFAS AUTORECARGA

Chido

Autorecarga

Tarifa registrada ante IFT: 1153661

Vigencia: 30 días

Costo: $189.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 4,160 MB para consumo nacional de los cuales 960 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 33,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Uber.

El Usuario navegará a velocidad Best Effort.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 45,450 minutos para consumo nacional, de los cuales 1,500 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 1,750 SMS para consumo nacional, de los cuales 500 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

Nota:

Permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

Ídolo

Autorecarga

Tarifa registrada ante IFT: 1153668

Vigencia: 30 días

Costo: $279.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 11,520 MB para consumo nacional de los cuales 2,880 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 33,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram.

En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando con 3,840 MB a una velocidad reducida de 512Kbps.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 45,450 minutos para consumo nacional, de los cuales 1,500 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 3,500 SMS para consumo nacional, de los cuales 1,000 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

Nota:

Permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

Crack

Autorecarga

Tarifa registrada ante IFT: 1153673

Vigencia: 30 días

Costo: $329.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 20,480 MB para consumo nacional de los cuales 5,120 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 33,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram.

En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando con 20,480 MB a una velocidad reducida de 512Kbps.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 45,450 minutos para consumo nacional, de los cuales 1,500 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 3,500 SMS para consumo nacional, de los cuales 1,000 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

Nota:

No permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

Perro

Autorecarga

Tarifa registrada ante IFT: 1153659

Vigencia: 30 días

Costo: $389.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 20,000 MB para consumo nacional de los cuales 5,000 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 40,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram.

En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando con 20,000 MB a una velocidad reducida de 512Kbps.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 3,000 minutos para consumo nacional, de los cuales 750 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 1,000 SMS para consumo nacional, de los cuales 500 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

Nota:

Permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

OLV

Autorecarga

Tarifa registrada ante IFT: 1153676

Vigencia: 30 días

Costo: $549.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 50,000 MB para consumo nacional de los cuales 20,000MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 50,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram.

En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando con 50,000 MB a una velocidad reducida de 512Kbps.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 10,000 minutos para consumo nacional, de los cuales 5,000 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 10,000 SMS para consumo nacional, de los cuales 5,000 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

Nota:

Permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

TARIFAS ANUALES

Capo

Anual

Tarifa registrada ante IFT: 1146329

Vigencia: 365 días

Costo: $1,599.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 2,304 MB para consumo nacional de los cuales 576 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 33,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram.

En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando con 768 MB a una velocidad reducida de 512Kbps.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 45,450 minutos para consumo nacional, de los cuales 1,500 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 1,750 SMS para consumo nacional, de los cuales 500 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

Nota:

Permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

Chido

Anual

Tarifa registrada ante IFT: 1146644

Vigencia: 365 días

Costo: $1,999.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 4,160 MB para consumo nacional de los cuales 960 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 33,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram.

El Usuario navegará a velocidad Best Effort.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 45,450 minutos para consumo nacional, de los cuales 1,500 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 1,750 SMS para consumo nacional, de los cuales 500 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

Nota:

Permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

Ídolo

Anual

Tarifa registrada ante IFT: 1146769

Vigencia: 365 días

Costo: $2,999.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 11,520 MB para consumo nacional de los cuales 2,880 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 33,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram.

En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando con 3,840 MB a una velocidad reducida de 512Kbps.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 45,450 minutos para consumo nacional, de los cuales 1,500 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 3,500 SMS para consumo nacional, de los cuales 1,000 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

Nota:

Permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento

Crack

Anual

Tarifa registrada ante IFT: 1146235

Vigencia: 365 días

Costo: $3,499.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 20,480 MB para consumo nacional de los cuales 5,120 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 33,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram.

En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando con 20,480 MB a una velocidad reducida de 512Kbps.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 45,450 minutos para consumo nacional, de los cuales 1,500 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 3,500 SMS para consumo nacional, de los cuales 1,000 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

Nota:

No permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

Perro

Anual

Tarifa registrada ante IFT: 1146725

Vigencia: 365 días

Costo: $4,499.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 20,000 MB para consumo nacional de los cuales 5,000 MB pueden ser usados en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 40,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Telegram.

En caso de que el Usuario llegue al límite de datos en velocidad Best Effort, continuará navegando con 20,000 MB a una velocidad reducida de 512Kbps.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 1,500 minutos para consumo nacional, de los cuales 750 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 1,000 SMS para consumo nacional, de los cuales 500 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

Nota:

Permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

PLANES NB28 LITE

Rífate

Lite

Tarifa registrada ante IFT: 781746

Vigencia: 7 días

Costo: $90.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 500 MB para consumo nacional y en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 200 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Uber.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 500 minutos para consumo nacional, de los cuales 250 minutos pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite de SMS saliente, al realizar la recarga se entregarán 250 SMS para consumo nacional, de los cuales 125 SMS pueden ser usados en roaming internacional únicamente en EEUU y/o Canadá.

Nota:

No permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. Este paquete está diseñado para funcionar exclusivamente con un dispositivo no compatible con la banda 28 o banda 700 MHZ.

Capo

Lite

Tarifa registrada ante IFT: 781767

Vigencia: 30 días

Costo: $170.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 1,000 MB para consumo nacional de los cuales y en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 300 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Uber.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 1500 minutos para consumo nacional, de los cuales 750 minutos pueden ser usados para consumo en roaming internacional en EE. UU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite máximo de trafico de SMS saliente 1,000 SMS para consumo nacional, de los cuales 500 SMS pueden ser usados para consumo en roaming internacional en EE. UU y/o Canadá.

Nota:

No permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

Chido

Lite

Tarifa registrada ante IFT: 781810

Vigencia: 30 días

Costo: $200.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 2,000 MB para consumo nacional de los cuales y en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 500 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Uber.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 1500 minutos para consumo nacional, de los cuales 750 minutos pueden ser usados para consumo en roaming internacional en EE. UU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite máximo de trafico de SMS saliente 1,000 SMS para consumo nacional, de los cuales 500 SMS pueden ser usados para consumo en roaming internacional en EE. UU y/o Canadá.

Nota:

No permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

Crack

Lite

Tarifa registrada ante IFT: 781834

Vigencia: 30 días

Costo: $350.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 3,000 MB para consumo nacional de los cuales y en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 500 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Uber.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 1500 minutos para consumo nacional, de los cuales 750 minutos pueden ser usados para consumo en roaming internacional en EE. UU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite máximo de trafico de SMS saliente 1,000 SMS para consumo nacional, de los cuales 500 SMS pueden ser usados para consumo en roaming internacional en EE. UU y/o Canadá.

Nota:

No permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

Perro

Lite

Tarifa registrada ante IFT: 782146

Vigencia: 30 días

Costo: $420.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 4,000 MB para consumo nacional de los cuales y en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 2,000 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Uber.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 1500 minutos para consumo nacional, de los cuales 750 minutos pueden ser usados para consumo en roaming internacional en EE. UU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite máximo de trafico de SMS saliente 1,000 SMS para consumo nacional, de los cuales 500 SMS pueden ser usados para consumo en roaming internacional en EE. UU y/o Canadá.

Nota:

No permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

OLV

Lite

Tarifa registrada ante IFT: 782199

Vigencia: 30 días

Costo: $600.00 MXN

Incluye:

Datos:

Cuota de datos de 7,000 MB para consumo nacional de los cuales y en roaming internacional únicamente EE. UU y/o Canadá.

Además de 2,500 MB para exclusivos para las siguientes redes sociales: WhatsApp, Instagram, X, Snapchat, Facebook, Messenger y Uber.

Minutos:

Ilimitado de voz saliente mismos que se entregarán 1500 minutos para consumo nacional, de los cuales 750 minutos pueden ser usados para consumo en roaming internacional en EE. UU y/o Canadá.

SMS:

Sin límite máximo de trafico de SMS saliente 1,000 SMS para consumo nacional, de los cuales 500 SMS pueden ser usados para consumo en roaming internacional en EE. UU y/o Canadá.

Nota:

No permite compartir datos mediante Hotspot o Tethering. El dispositivo del usuario final debe ser compatible con la banda 28 y ser homologada por Altan Redes para su correcto funcionamiento.

“CONDICIONES GENERALES DE USO PARA DATOS INCLUIDOS EN EL LIMITE MÁXIMO DE TRÁFICO DE REDES SOCIALES (RRSS) EXCLUSIVOS PARA PLANES NB 28 (LIGHT)”:

WhatsApp®

Incluye: envío de mensajes de texto; envió de notas de voz; envió de fotos, videos y archivos; descargar o guardar fotos y videos; envío de contactos de la agenda; recibir notificaciones desde la aplicación; compartir una ubicación propia; y consultar ubicación de cualquier contacto.

No Incluye: la carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial; compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial; el redireccionamiento a cualquier enlace o URL externo a la aplicación oficial; el servicio de llamadas de voz y video llamadas; la transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real; compartir ubicación propia o seguir una ubicación en tiempo real; y cualquier otra funcionalidad que no esté enlistada como incluida.

Facebook/Messenger®

Incluye: visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo; publicación estado personal o el de cualquier otro Usuario; publicación de fotos y videos en el muro utilizando las aplicaciones oficiales; guardar fotos del muro personal o compartidas por cualquier grupo o Usuario; dar “me gusta” a alguna historia personal, de un grupo o un Usuario; envió de mensajes de texto a través de Messenger; compartir imágenes a través de Messenger; recibir notificaciones a través de las aplicaciones oficiales de Facebook; y consultar la ubicación de cualquier Usuario.

No Incluye: la carga y descarga de fotos a través de aplicaciones distintas de las oficiales; la reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos desde la aplicación de Facebook o utilizando otras aplicaciones; el redireccionamiento a cualquier enlace o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizando a través de algún estado o mensaje directo; el servicio de llamadas de voz y video llamadas; la transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real; compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo; y cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Instagram®

Incluye: visualizar la línea de tiempo personal o de terceros; publicar una foto o video; comentar sobre un foto o video; enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Direct”); enviar y recibir fotos o videos a través del buzón (“Direct”); y publicar y reproducir historias (“Stories”).

No Incluye: la carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aun y cuando estos hayan sido compartidos a través de esta; compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a “Instagram” aun y cuando estos se hayan compartido a través de la aplicación; La transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador; el redireccionamiento a cualquier enlace o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizando a través de un mensaje, publicación, historia o video en tiempo real; y cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Snapchat®

Incluye: visualizar “Swaps” personales y/o de terceros; publicar un “Snap”; comentar un “Snap”, enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Chat”); enviar y recibir fotos o video a través del buzón (“Chat”); y reproducir “Historias” o “Memorias”.

No Incluye: la carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aun y cuando estos hayan sido compartidos a través de esta; compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a “Snapchat” aun y cuando estos se hayan compartido a través de la aplicación; la transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador; el redireccionamiento a cualquier enlace o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizando a través de un mensaje, publicación, historia o video en tiempo real; y cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

X®

Incluye: visualizar la línea de tiempo personal o de terceros; publicar un tuit; comentar sobre un tuit; dar “me gusta” a un tuit; retuitear un tuit; citar un tuit; envió de mensaje directo; recepción de notificaciones; publicación o cargue de fotos en la línea de tiempo; descargar fotos; y compartir ubicación.

No Incluye: la carga y descarga de fotos en aplicaciones distintas a la oficial; la reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, desde la aplicación de Twitter o utilizando otras aplicaciones; el redireccionamiento a cualquier enlace o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizando a través de la línea de tiempo o mensaje directo; la transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real; compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo; y cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Uber®

Incluye: ingresar a la aplicación y solicitar un servicio de transporte; seguir el trayecto del conductor que va en camino a recoger al Usuario del servicio y hasta que llegue a su destino final; consultar y actualizar los métodos de pago; consultar el histórico de viajes realizados, así como, promociones vigentes que se encuentren almacenadas dentro de la aplicación; envió de mensajes de texto entre el Usuario y conductor desde la aplicación; creación de perfiles familiares; calificación del servicio. Lo anterior aplica tanto para los Usuarios como para los conductores y en las aplicaciones de Uber, Uber Lite y Uber Eats.

No Incluye: Descargar la aplicación UBER; cualquier contenido (imagen, audio, video o audio y video asociado) almacenado fuera de la aplicación UBERR, aun y cuando este haya sido consultado a través de la aplicación. Por ejemplo: listas de reproducción de música (Spotify, Deezer, Pandora etc.), contenidos de otras redes sociales no incluidas las Redes Sociales del Producto contratado, y las llamadas realizadas al conductor o al Usuario marcando desde la aplicación; envío de código promocional generado por la aplicación hacia otros contactos; cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida. No aplica para el uso de la aplicación de conductores llamada “UBER DRIVE”. Lo anterior aplica tanto para los Usuarios como para los conductores; cualquier acceso a ligas externas o desde enlaces alternos, llamadas de voz IP o video llamadas realizadas, descarga o carga de archivos, ver o transmitir en vivo, etc., a través de las redes sociales se contabilizará como consumo adicional y se descontará de los MB/GB incluidos en el Producto contratado.

CÓDIGO DE POLÍTICAS DE GESTIÓN DE TRÁFICO Y ADMINISTRACIÓN DE RED:

Objetivo:

Diri cuenta con una Política de Gestión de Tráfico y Administración de Red, la cual está en todo momento encaminada a asegurar la calidad, capacidad y velocidad del servicio de acceso a Internet, así como a preservar la integridad y seguridad de la red.

En el presente código, Diri informa oportunamente a sus Usuarios acerca de las medidas o acciones que ha implementado o podrá implementar para la gestión de tráfico y administración de red.

En las ofertas de referencia de servicios de telecomunicaciones en las que se ofrece el servicio de acceso a Internet al Usuario utilizando sus plataformas para entregar el tráfico de datos a la red pública de Internet. El Servicio incluye el servicio de DNS, Firewall y CG-NAT (Network Address Translation) que permite la traducción de IPs privadas a IPs públicas en Internet, así como el ISP para que el Usuario cuente con navegación en Internet.

El tráfico de datos sobre la cobertura ofrecida por DIRI opera bajo esquema Best Effort, toda vez que la red no garantiza la calidad del servicio (QoS) del tráfico, es decir, no diferencia ni prioriza el tipo de tráfico de Datos de los Usuarios hacia/desde Internet, excepto en casos de congestión.

Reglas:

La Política de Gestión de Tráfico y Administración de Red implementada por DIRI asegura lo siguiente:

Libre elección:

El servicio de acceso a Internet que ofrece DIRI permite que los Usuarios finales puedan acceder a cualquier contenido, aplicación o servicios en Internet, sin dificultar, limitar, degradar, restringir o discriminar el acceso a los mismos. Lo anterior, conforme a los términos, condiciones y estructuras tarifarias contenidas en las ofertas de referencia aprobadas a DIRI por el IFT.

Trato no discriminatorio:

DIRI se obliga a tratar de la misma manera el tráfico de los contenidos, aplicaciones o servicios de tipo similar en Internet entre los Usuarios finales de los Usuarios de DIRI.

Privacidad y seguridad de las comunicaciones:

A nivel técnico, DIRI se encuentra obligado a asegurar la inviolabilidad de las comunicaciones privadas de los Usuarios finales de los Usuarios a través de la red de Altán y su privacidad. Altán no utiliza las técnicas de DPI/DFI para monitoreo de tráfico.

Gestión de tráfico basada en volumen de datos con una vigencia determinada:

Consiste en ofrecer a los Usuarios de DIRI un volumen de datos con una vigencia determinada a velocidad Best Effort, una vez alcanzado el volumen de datos del producto contratado para un Usuario final el Usuario puede contratar un nuevo producto y/o contratar un producto de consumo excedente que incluye un volumen de datos a velocidad reducida de 512 kbps. En todos los casos, el tráfico de datos incluye el acceso a cualquier contenido, aplicación o servicio en Internet en términos no discriminatorios.

Los productos ofrecidos en las ofertas de referencia a los Usuarios por DIRI se encuentran previamente configurados a su lanzamiento comercial. Aplica en las ofertas de referencia respectivas de los servicios de movilidad, de conformidad con las estructuras tarifarias y promociones registradas ante el IFT.

Se utiliza para proporcionar los servicios de movilidad en términos de la oferta contratada a efecto de asegurar la calidad de los servicios. De no llevar a cabo esta práctica, se podría saturar la red y poner en riesgo el cumplimiento de los términos y condiciones de calidad de las ofertas de referencia.

Calidad y Gestión de congestión:

DIRI garantiza la calidad de los servicios de movilidad, por lo cual ofrece a sus Usuarios una tasa de transmisión descendente de al menos 4 Mbps y una tasa de transmisión ascendente de al menos 1 Mbps en el borde de la cobertura exterior en hora pico.

La calidad de los servicios puede verse afectada por una mayor demanda de tráfico o de Usuarios finales de la originalmente prevista por el Usuario. A tal efecto, el Usuario debe reportar de manera regular las proyecciones de tráfico.

Bloqueo:

DIRI no lleva a cabo el bloqueo de tráfico de datos en los servicios de movilidad que tengan contratados sus Usuarios.

Priorización pagada:

DIRI no ofrece el servicio de priorización pagada y no cuenta con una oferta de referencia para tal efecto.

Datos patrocinados:

DIRI no ofrece datos patrocinados a los Usuarios que tengan contratadas las ofertas de referencia en las que DIRI presta el servicio de acceso a Internet.

CONDICIONES GENERALES DE MALAS PRÁCTICAS / PRÁCTICAS PROHIBIDAS

Queda estrictamente prohibido hacer uso de los servicios de voz, SMS y/o datos (incluyendo el uso de redes sociales, mensajería instantánea y/u otros servicios de tipo OTT provistos directamente por Diri, ofrecidos sin límite o ilimitados para otros fines distintos a la comunicación persona a persona y/o para fines distintos a los definidos en la oferta comercial ofrecida y contratada.

Se considerará que el Usuario incurre en una Práctica Prohibida cuando los servicios sean

utilizados:

Con fines de reventa o cualquier forma de explotación comercial sin previa autorización del Instituto Federal de Telecomunicaciones y acorde al marco regulatorio aplicable;

Como líneas de call center y/o para envío de publicidad y/o notificaciones o alertas masivas.

Como monitor de bebé (baby phone);

Para la provisión de servicios de telefonía y/o mensajería y/o acceso a Internet público en cualquier tipo de establecimiento y/o en casetas públicas;

Para el establecimiento de puertas de enlace de envío de comunicaciones tipo bypass.

Para el envío de mensajes masificados de tipo spam, y/o phishing y/o análogo;

Para la transmisión o descarga de datos de forma masificada tipo Torrent y/o similar o análogo;

Para el establecimiento de accesos a contenidos (archivos, documentos, imágenes, fotos, audios, videos y/o combinación de éstos), de forma permanente y/o en vivo a manera de streaming;

De cualquier forma que degraden y/o perturben la red de Altán o degraden y/o perturben los servicios de otros Usuarios, y/o;

Para fines fraudulentos, delictivos o ilegales.

Uso anómalo de los servicios. Para los paquetes con RRSS, Voz Saliente y SMS Saliente ilimitados, se considerará como uso anómalo, aquel uso más allá de lo razonable conforme a los hábitos generales de uso en las condiciones contratadas, incluyendo sin limitar, un consumo que exceda tres (3) veces la media del consumo general de la oferta y/o producto de que se trate.

En caso de detectarse que el Usuario incurra en cualquiera de las conductas señaladas, Diri se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan, incluyendo las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a Diri; pudiendo, en su caso, suspender o cancelar de forma parcial, total, definitiva o temporal la prestación de los servicios y/o beneficios de uso sin límite o ilimitados.

Cuando Diri detecte alguna de las conductas mencionadas, notificará al Usuario la conducta detectada y las acciones a tomarse. Diri esperará la aclaración de lo sucedido con el Usuario previo a la implementación efectiva de las medidas a tomarse.

[Versión actualizada al 01 de mayo de 2024]